Customer Service Medewerker

UNIQUE OFFICE; Roeselare; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE in België zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die aanspreekpunt is voor klanten. Je behandelt vragen, klachten en bestellingen en zorgt voor een vlotte, positieve klantervaring.

Je werkt nauw samen met interne teams zoals sales, logistiek en backoffice, registreert dossiers in het CRM-systeem en denkt mee over verbeteringen om de service te optimaliseren.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoons, e-mails en chatberichten van klanten
• Adviseren over producten, diensten en bestellingen
• Registreren en opvolgen van dossiers in het CRM-systeem
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen
• Samenwerken met interne teams zoals sales, logistiek en backoffice
• Klachten op een professionele en klantvriendelijke manier behandelen

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het bieden van uitstekende service? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen, klachten en bestellingen en zorgt telkens voor een vlotte en positieve ervaring.

Jouw taken

• Beantwoorden van telefoons, e-mails en chatberichten van klanten
• Adviseren over producten, diensten en bestellingen
• Registreren en opvolgen van dossiers in het CRM-systeem
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen
• Samenwerken met interne teams zoals sales, logistiek en backoffice
• Klachten op een professionele en klantvriendelijke manier behandelen