Customer Service Medewerker (Dagdienst) - Nederlands/Duits/Engels

Konvert Interim Hasselt; Hasselt; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Hasselt zoekt een meertalig Customer Service Officer voor een multiculturele supportomgeving in Hasselt-Kiewit. Je behandelt telefonische en e-mailvragen, verzamelt informatie en verzorgt technische ondersteuning richting werkplaatsen, zodat voertuigen snel weer op de weg komen.

Je werkt in een klein team, onder begeleiding van een teamleider, met veel contact met klanten en betrokken partijen.

Qualifications

• Meertalig in Nederlands, Duits en Engels.
• Sterke communicatie en klantgerichtheid.
• Teamspeler met probleemoplossend vermogen.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoons en e-mails van klanten en betrokken partijen
• Informatie verzamelen en controleren op juistheid en volledigheid
• Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen
• Klanten op de hoogte houden van de status van hun vragen
• Toezicht houden op afspraken met alle betrokken partijen
• Opvolgen van contractgerelateerde zaken binnen afgesproken termijnen

Connaissances

Nederlands

Duits

Engels

Description du poste

Spreek je Nederlands, Duits en Engels? Geniet je van sociaal contact, mensen helpen, problemen oplossen en werken in een multiculturele omgeving? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

Voor een firma te Kiewit, Hasselt, zoeken we een meertalig Customer Service Officer.

Onze klant is een multicultureel en meertalig supportplatform. Hun team zorgt er elke dag voor dat defecte voertuigen van de klanten zo snel mogelijk weer de weg op kunnen.

Je werkt in een klein team waarin je wordt ondersteund door een teamleider en behulpzame collega's. Je ontmoet veel nieuwe mensen met unieke verhalen en achtergronden. En last but not least: je groeit en leert elke dag nieuwe dingen.

Als customer service medewerker werk je in daguren die variëren tussen 07u00 - 22u00 van maandag tot en met vrijdag.

Je voornaamste taken zijn:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails: reageren op vragen van klanten en betrokken partijen


• Informatie verzamelen en controleren op juistheid en volledigheid


• Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen


• Klanten en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden


• Toezien op en controleren van afspraken met alle betrokken partijen


• Opvolgen van alle contractgerelateerde zaken binnen de afgesproken termijnen