Customer Service Medewerker

Administratie, HR en office support; Beveren; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime work week

4/5de mogelijk

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Thuiswerk mogelijk

Job summary

Robert Half zoekt een Customer Service Medewerker, voltijds of 4/5de, in Roeselare. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, verwerkt orders en denkt actief mee met klanten bij voorraadproblemen. Je houdt leveringen bij en ondersteunt het salesteam in een collegiale werksfeer.

De ideale kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring, beheerst Nederlands en heeft een goede tot sterke kennis van Frans en Engels. Ervaring met gangbare software is een pluspunt.

Qualifications

• Bachelordenkniveau, opgedaan via studie of ervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of administratieve functie.
• Goede kennis van Nederlands; Frans en Engels zijn een plus.
• Klantgerichte service en communicatieve vaardigheden.
• Bekend met standaard kantoorsoftware en leervermogen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en opbouwen van relaties.
• Orders nauwkeurig invoeren in het systeem.
• Klanten adviseren bij alternatief wanneer producten niet op voorraad zijn.
• Begeleiden van leveringen en termijnen communiceren.
• Ondersteunen van het salesteam en afdelingen koppelen voor prioriteiten.

Skills

Klantgericht

Goede communicatie

Taalvaardig Frans

Engels en Nederlands

Education

Bachelor denkniveau

Tools

Order entry software

Job description

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (fulltime of 4/5de) in Roeselare.

Onze klant is een gevestigde en stabiele onderneming met een sterke reputatie en een no-nonsense cultuur. Het bedrijf combineert een rijke historiek met een toekomstgerichte aanpak en zet sterk in op kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid. Binnen het team heerst een collegiale en warme werksfeer, waar medewerkers op elkaar kunnen rekenen en waar maturiteit, inzet en een open communicatie centraal staan.

Je komt terecht in een omgeving die volop in beweging is, met ruimte voor initiatief en betrokkenheid. Verandering schrikt jou niet af: integendeel, je krijgt energie van mee te denken, oplossingen aan te reiken en klanten op een professionele en vlotte manier verder te helpen.

Takenpakket

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt sterke relaties op door een vlotte en klantgerichte service.
• Je verwerkt inkomende orders nauwkeurig in het systeem.
• Je denkt actief mee met klanten wanneer een bepaald artikel niet beschikbaar is en stelt passende alternatieven voor.
• Je volgt leveringen en leveringstermijnen op en communiceert hierover helder naar de klant.
• Je ondersteunt het salesteam in de dagelijkse werking.
• Je hebt intern contact met verschillende afdelingen om prioriteiten af te stemmen en dossiers correct op te volgen.
• Je staat mee in voor de facturatie en de administratieve opvolging van klantendossiers.
• Je analyseert vragen en zorgt ervoor dat deze bij de juiste interne contactpersoon terechtkomen.
• Je werkt mee in een veranderende omgeving en denkt constructief mee tijdens de verdere optimalisatie van processen en systemen.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor denkniveau, opgedaan via studies of relevante ervaring.
• Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in een customer service of administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands.
• Je hebt een goede tot zeer goede kennis van het Frans, gezien een belangrijk deel van de klanten in het Frans communiceert.
• Je hebt een goede kennis van het Engels voor interne contacten; kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je kan goed overweg met courante softwaretoepassingen en staat open voor nieuwe systemen.
• Je bent klantgericht, service minded en communicatief sterk, zowel intern als extern.
• Je straalt maturiteit uit en combineert collegialiteit met een hands-on mentaliteit.
• Je bent een open, sympathieke en positieve persoonlijkheid die graag samenwerkt.

Aanbod

• Werkuren: fulltime of 4/5de mogelijk. Je werkt in een 40-urenweek met glijdende uren, waarbij je kan starten tussen 7u30 en 8u30. Op vrijdag kan er vaak wat vroeger gestopt worden. Een 4/5de regime is bespreekbaar, behalve op woensdag.
• Verlofregeling: 12 ADV-dagen en bijkomend verlof vrij op te nemen in overleg met het team.
• Loonpakket: aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Type contract: vaste functie, met mogelijkheid om onmiddellijk op te starten met een contract van onbepaalde duur.
• Thuiswerk: 1 tot 2 dagen thuiswerk per week is mogelijk, afhankelijk van de werking en na inwerkperiode.
• Bereikbaarheid: de locatie is minder vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, waardoor eigen vervoer aangewezen is.
• Opstart: snelle opstart is mogelijk.

Ben jij een mature en klantgerichte professional die energie haalt uit klantencontact, afwisseling en teamwork? Dan is deze opportuniteit absoluut het ontdekken waard!