Commerciële Binnendienst / Customer Service medewerker

Administratie, HR en office support; Kortrijk; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Maaltijdcheques

Job summary

Robert Half BV zoekt een Commerciële Binnendienst/Customer Service medewerker in België, met focus op de Duitse markt. Je bent het schakelpunt tussen klanten, sales, productie en logistiek en kunt doorgroeien naar een Teamlead-rol afhankelijk van ervaring en ambitie.

Je beheert orders van A tot Z, stemt prijzen en levertermijnen af, en werkt nauw samen met productieplanning in Turkije. Thuiswerken is beperkt tot 2 dagen per week; standplaats regio Kortrijk; bruto maandsalaris tot €4.500,

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring in Customer Service, commerciële binnendienst of ordermanagement.
• Sterke affiniteit met internationale omgevingen en complexe flows.
• Je werkt graag zelfstandig en neemt ownership.
• Je beheerst Nederlands, Engels en Duits.
• Kennis van ERP-systemen (Dynamics is een plus) en uitstekende Excel-kennis.

Responsibilities

• Beheren en opvolgen van klantenorders van A tot Z; controleren van prijzen, levertermijnen en productgamma.
• Nauwkeurige afstemming met productieplanning in Turkije en volgen van leverdata.
• Coördineren van transport en leveringen en proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen.
• Ondersteunen van buitendienst bij offertes, klantvoorstellen en commerciële optimalisaties.
• Meedenken over bestellingen en kansen om orders te vergroten.
• Zeer intensieve samenwerking met sales en andere interne teams.

Skills

Nederlands

Engels

Duits

Education

Bachelor denkniveau

Tools

ERP-systeem Dynamics

Excel

Job description

Voor het Customer Service team in België zoeken we versterking in de vorm van een Commerciële Binnendienst / Customer Service medewerker.

Afhankelijk van ervaring en ambitie is er ruimte om door te groeien naar een meewerkende Teamlead-rol.

Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek, met een sterke focus op de Duitse markt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van klantenorders van A tot Z Controleren van prijzen, levertermijnen en productgamma;
• Nauwe afstemming met productieplanning in Turkije Actief opvolgen van het orderboek en communiceren van leverdata;
• Coördinatie rond transport en leveringen (klant of Balta georganiseerd) Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen;

Ondersteunen van de buitendienst bij:

• Offertes en klantvoorstellen;
• Meedenken over bestellingen en commerciële optimalisaties;
• Opportuniteiten detecteren om orders te optimaliseren of uit te breiden;
• Intensief samenwerken met sales en andere interne teams.

Jouw profiel

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring Eerste ervaring in Customer Service, commerciële binnendienst of ordermanagement;
• Sterke affiniteit met internationale omgevingen en complexe flows;
• Je werkt graag zelfstandig en neemt ownership;
• Je blijft pragmatisch en oplossingsgericht, ook wanneer processen nog in beweging zijn;
• Talen (belangrijk!) Nederlands: vlot Engels: zeer goed Duits: zeer goede kennis;
• IT & vaardigheden Ervaring met een ERP-systeem is een must (Dynamics is een plus, geen vereiste);
• Zeer goede Excel-kennis (draaitabellen, opzoekformules);
• Je houdt van structuur aanbrengen in een veranderende context.

Wat mag je verwachten

• en rol met impact en zichtbaarheid binnen een organisatie in transformatie;
• Veel autonomie en ruimte om mee te bouwen aan nieuwe werkmethodes;
• Samenwerking met een vernieuwd managementteam en internationale collega's;
• Een realistisch en transparant verhaal: verandering vraagt inzet, maar biedt ook kansen.

Praktisch

• Startdatum: zo snel mogelijk;
• Werkregime: voltijds of 4/5;
• Glijdende uren (start tussen 7u30 en 9u30);
• 40u/week met 12 ADV-dagen + 3 sectorale dagen;
• Thuiswerk: tot 2 dagen/week (pro rata bij 4/5);
• Geen collectief verlof;
• Standplaats: regio Kortrijk (verhuis na de zomer);
• Verloning Bruto maandloon tot €4.500, afhankelijk van ervaring;
• Maaltijdcheques (€8);
• Hospitalisatie- en groepsverzekering;
• Geen bedrijfswagen (cafeteriaplan in opbouw).

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.