Customer Service Medewerker

Administratie, HR en office support; Dudzele; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Eindejaarspremie

Thuiswerk na 6 maanden (2 dagen/wk)

Job summary

Robert Half werft in Zeebrugge een Customer Service Medewerker (m/v/x) aan. Je coördineert transportopdrachten en onderhoudt klantcontact om dienstverlening vlot te laten verlopen.

Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, beheerst Nederlands en Engels, en kunt zelfstandig werken in een internationale omgeving met een familiale sfeer.

Qualifications

• Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in klantenservice, zelfstandig en verantwoordelijk handelen.
• Goede kennis van Nederlands en Engels.
• Goede IT-vaardigheden en digitaal werken.
• Klantgerichte, stressbestendige teamspeler met nauwkeurigheid en flexibiliteit.

Responsibilities

• Opvolging en coördinatie van transportopdrachten.
• Nauwkeurige opvolging van bestellingen, kosten en deadlines.
• Proactief klanten informeren over status en voortgang.
• Coördineren van goederenstromen voor efficiënte uitvoering.
• Meedenken over oplossingen en inspelen op klantbehoeften.
• Behandelen van problemen en onvoorziene situaties.
• Onderhouden van vlotte communicatie met klanten en interne collega's.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamspeler

Stressbestendig

IT-kennis

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Job description

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) in Zeebrugge.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om alles vlot in goede banen te leiden? Wil je terechtkomen in een stabiele werkomgeving waar collegialiteit, teamspirit en een gezonde dosis werkplezier centraal staan? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Onze klant maakt deel uit van een internationale groep met vestigingen verspreid over verschillende landen. Ondanks de internationale structuur heerst er in Zeebrugge een familiale sfeer, met korte communicatielijnen en een sterke verbondenheid tussen collega's. Je komt terecht in een dynamisch team waar iedereen samenwerkt om de klanten de best mogelijke service te bieden.

De bedrijfscultuur laat zich het best omschrijven als Work Hard, Play Hard: er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier, informele contacten en leuke teamactiviteiten. Veel medewerkers zijn al jarenlang aan boord, wat getuigt van een stabiele werkomgeving en een sterke teamspirit.

Takenpakket

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte opvolging en coördinatie van transportopdrachten. Je werkt nauw samen met collega's van Customer Service en Planning en staat in voor:

• Het aanmaken en verwerken van transportopdrachten, waarbij je waakt over de vooropgestelde transittijden en levertermijnen.
• Het nauwgezet opvolgen van bestellingen, transportkosten en deadlines.
• Het proactief informeren van klanten over de status en voortgang van hun transportopdrachten.
• Het coördineren en opvolgen van de goederenstromen om een efficiënte uitvoering van het transport te garanderen.
• Het meedenken over oplossingen en proactief inspelen op de behoeften van klanten.
• Het behandelen van eventuele problemen of onvoorziene situaties en het zoeken naar een passende oplossing.
• Het onderhouden van een vlotte communicatie met klanten en interne collega's om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.

Profiel

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en oplossingsgerichte collega die zich graag vastbijt in een gevarieerd takenpakket.

• Diploma: Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring: Zowel schoolverlaters met de juiste maturiteit en ingesteldheid als kandidaten met relevante ervaring binnen Customer service komen in aanmerking. We zoeken iemand die voldoende bagage heeft om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid op te nemen.
• Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Je hoeft niet perfect tweetalig te zijn, zolang je je goed verstaanbaar kunt maken.
• IT-kennis: Je hebt een goede algemene kennis van IT en werkt vlot met digitale toepassingen. Je bent IT-minded en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Persoonlijkheid: Je bent klantgericht en stressbestendig. Je bent een echte teamspeler en hecht veel belang aan nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Bovendien denk en handel je oplossingsgericht en neem je initiatief wanneer zich een probleem voordoet.

Aanbod

Je komt terecht in een internationale en financieel stabiele groep, waar je deel uitmaakt van een hecht team met een familiale sfeer.

• Werkuren: Je werkt voltijds in een 37/38-urenstelsel. Je bent flexibel inzetbaar binnen de werkuren tussen 7.30 en 18.00 uur (dit wordt in team afgestemd), van maandag tot en met vrijdag.
• Verlof: Je geniet van 6 ADV-dagen en 4 sectorale verlofdagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
• Loonpakket: Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op je ervaring en competenties, aangevuld met diverse extralegale voordelen.
• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en een eindejaarspremie.
• Thuiswerk: Na 6 maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• Contract: Het betreft een vaste functie, op te starten op interimbasis of onmiddellijk met een contract van onbepaalde duur.
• Opstart: Je kan op korte termijn starten, maar er is ruimte om rekening te houden met een opzegtermijn.

Interesse in deze uitdaging? Dan kijken we ernaar uit om jou beter te leren kennen!

Referentienummer: 000517577.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.