Customer Service Medewerker

MetiSelect; Affligem; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

MetiSelect zoekt een klantgerichte medewerker om dagelijks contact te hebben met onze klanten via e-mail, telefoon en chat, met als doel snelle en kwalitatieve oplossingen te bieden.

Je hebt veel interne contacten met diverse afdelingen om klanten correct te informeren en commerciële afspraken op te nemen in het CRM, met focus op klantbehoud.

Daarnaast behandel je klachten en fungeer je als spil tussen backoffice, planning en sales om een vlekkeloze afhandeling te garanderen.

Responsibilities

• Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail, telefoon en chat en biedt snelle, kwalitatieve oplossingen.
• Om je klant goed te informeren, heb je veel interne contacten met diverse afdelingen.
• Commerciële afspraken maken en opnemen in het CRM systeem met als doel het behoud van de klant.
• Klachtenbehandeling/troubleshooting en fungeren als interne spil voor een correcte afhandeling hiervan (samen met backoffice, planning, sales).

Job description

• Via mail, telefonisch en chat heb je dagelijks contact met onze klanten en zorg jij voor een snelle en kwalitatieve oplossing voor hun vragen/ problemen.
• Om je klant goed te informeren, heb je veel interne contacten met diverse afdelingen.
• Commerciële afspraken maken en opnemen in het CRM systeem met als doel het behoud van de klant.
• Klachtenbehandeling/ trouble shooting en fungeren als interne spil voor een correcte afhandeling hiervan (samen met backoffice, planning, sales).