Customer Service Medewerker

Glowi Jobs; Sint-Baafs-Vijve; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Glowi Jobs zoekt een Customer Service Medewerker in België om het eerste aanspreekpunt voor klanten te zijn. Je behandelt vragen en klachten telefonisch of per e-mail en geeft advies op maat.

Je registreert en volgt klachten op, neemt bestellingen op en maakt orderbevestigingen met duidelijke communicatie. Je draagt bij aan klanttevredenheid en zoekt naar verbeteringen in serviceprocessen, met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en milieu.

Qualifications

• Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen via telefoon of mail
• Advies geven op maat
• Klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen
• Registratie en opvolgen klachten
• Bestellingen opnemen
• Opmaken orderbevestiging en bijhorende communicatie
• Optimaliseren van klantentevredenheid en service processen
• Met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en milieu
• Af en toe helpen bij transportplanning indien nodig

Responsabilités

• Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen via telefoon of mail
• Advies geven op maat
• Klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen
• Registratie en opvolgen klachten
• Bestellingen opnemen
• Opmaken orderbevestiging en bijhorende communicatie
• Optimaliseren van klantentevredenheid en service processen
• Bij alle taken rekening houden met kwaliteit, veiligheid en milieu
• Af en toe helpen bij transportplanning indien nodig

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief vermogen

Probleemoplossend

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

• vragen van klanten beantwoorden en problemen oplossen dit via telefoon of mail
• advies geven op maat
• klachten professioneel en klantvriendelijk afhandelen
• registratie en opvolgen klachten
• bestellingen opnemen
• opmaken orderbevestiging en bijhorende communicatie
• optimaliseren van klantentevredenheid en service processen
• bij alle taken rekening houden met kwaliteit, veiligheid en milieu
• af en toe helpen bij transportplanning indien nodig.

Trefwoorden : klanten, tevredenheid, problemen, klachten, orders.