Customer Service medewerker

OXIDA; Menen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

OXIDA in België zoekt een medewerker orderverwerking. Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt het volledige ordertraject nauwkeurig op, zodat levertijden worden gehaald en klanten duidelijke informatie ontvangen.

Je bewaakt leveringen en betalingen en beantwoordt vragen van B2B-klanten. Je onderzoekt problemen en levert klantgerichte oplossingen, en draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen klanten, sales en andere betrokken afdelingen.

Responsabilités

• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt het volledige ordertraject nauwkeurig op.
• Je bewaakt leveringen, betalingen en administratieve afspraken.
• Je beantwoordt vragen van B2B-klanten en verstrekt duidelijke informatie over bestellingen en producten.
• Je onderzoekt problemen en werkt actief mee aan klantgerichte oplossingen.
• Je behandelt klachten professioneel en houdt ook bij moeilijkere gesprekken het hoofd koel.
• Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en geeft gerichte input aan interne collega's.
• Je draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen klanten, sales en andere betrokken afdelingen.

Description du poste

• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt het volledige ordertraject nauwkeurig op.
• Je bewaakt leveringen, betalingen en administratieve afspraken.
• Je beantwoordt vragen van B2B-klanten en verstrekt duidelijke informatie over bestellingen en producten.
• Je onderzoekt problemen en werkt actief mee aan klantgerichte oplossingen.
• Je behandelt klachten professioneel en houdt ook bij moeilijkere gesprekken het hoofd koel.
• Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en geeft gerichte input aan interne collega's.
• Je draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen klanten, sales en andere betrokken afdelingen.