Customer Service German (M/V/X)

Michael Page (Belgium); Büllingen; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Meal vouchers

Nettovergoeding

20 vakantiedagen

22 ADV dagen

Zusammenfassung

Michael Page Belgium zoekt een klantgerichte professional die Duitstalige klanten ondersteunt en vragen rond producten, orders en leveringen beantwoordt. Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z en begeleidt onboarding van nieuwe klanten.

Je onderhoudt nauwe contacten met Sales, Operations en Supply Chain, denkt proactief mee over oplossingen en procesverbeteringen. Een bachelor diploma of gelijkwaardig en SAP-ervaring zijn vereist.

Qualifikationen

• Bachelor diploma of gelijkwaardig of relevante ervaring.
• Vloeiende communicatie in Duits, Nederlands en Engels.
• Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.

Aufgaben

• Eerste aanspreekpunt voor Duitstalig klantenbestand.
• Beantwoorden van vragen rond producten, orders en leveringen.
• Beheer van het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Onboarding van nieuwe klanten en correcte verwerking van bestellingen.
• Orderopvolging in samenwerking met Sales en Supply Chain.
• Coördineren van disputen en credit/debitcorrecties.
• Analyseren van terugkerende problemen en voorstellen tot procesverbeteringen.
• Dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere afdelingen.
• Deelname aan cross-functionele meetings en delen van feedback.

Kenntnisse

Duits

Nederlands

Engels

Ausbildung

Bachelor diploma of gelijkwaardig

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Over onze klant

Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dankzij een focus op kwaliteit, service en continue verbetering slagen zij erin langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en professionele groei centraal staan.
Het bedrijf is gelegen in Kallo en bereikbaar met de wagen en de waterbus.

Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor o.a. het Duitstalig klantenbestand en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
• Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
• Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
• Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
• Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
• Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.

Profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je communiceert vlot in het Duits, Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in elke interactie.
• Je beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent leergierig, proactief en staat open voor verandering.
• Je kan meerdere prioriteiten tegelijk beheren zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers van A tot Z op.
• Je functioneert uitstekend binnen een internationale en multidisciplinaire omgeving.
• Ervaring met SAP is een belangrijke troef.

Aanbod

• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, nettovergoeding, 20 vakantiedagen + 22 ADV dagen, etc.)
• Een omgeving waar veel flexibiliteit mogelijk is door o.a. de glijdende werkuren en kans om na opleidingsperiode 1 tot 2 dagen van thuis te werken.
• Een collegiale omgeving dat je de kans geeft om veel bij te leren en te groeien op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
• Een vast contract dat voor jou klaarligt na succesvolle interimperiode.