Customer Service German (M/V/X)

Michael Page; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Michael Page wenst een klantgerichte medewerker die Duitstalige klanten ondersteunt en het volledige Order-to-Cash-proces beheert. Je communiceert vloeiend in Nederlands, Engels en Duits en bouwt proactief relaties op met klanten en interne teams.

De rol vereist nauwkeurigheid in orderverwerking, onboarding van klanten en samenwerking met Sales, Supply Chain en productie-sites om leveringen te garanderen. Kantoorlocatie is in Kallo, België, met optie tot werving via de interne supply chain.

Qualifications

• Vloeiende kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Bewezen vermogen om meerdere talen in professionele context toe te passen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten met vragen over producten, orders en leveringen.
• Bouwen van langdurige klantrelaties en voorstellen op maat.
• Beheren van Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Onboarden van nieuwe klanten en correcte verwerking van bestellingen.
• Volgen van orders en afstemming met Supply Chain en productiesites voor tijdige levering.
• Verwerken van disputen en credit-/debitcorrecties met interne stakeholders.
• Analyseren van terugkerende problemen en voorstellen voor procesverbeteringen.
• Onderhouden van dagelijks contact met Sales, Operations en andere afdelingen.
• Deelname aan cross-functionele meetings en delen van feedback.

Skills

Dutch

English

German

Job description

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in een klantgerichte omgeving? Spreek je naast Engels ook nog vlot Nederlands en Duits? Solliciteer dan nu!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dankzij een focus op kwaliteit, service en continue verbetering slagen zij erin langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en professionele groei centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Kallo en bereikbaar met de wagen en de waterbus.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor o.a. het Duitstalig klantenbestand en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
• Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
• Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
• Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
• Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
• Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.