Customer Care Medewerker (Duitsland)

EdConsult; Ename; Hybrid; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering bij DKV

20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen

Verlofdagen vrij te kiezen

Fietsleasing

Opleidingen

Job summary

EdConsult zoekt een klantgerichte collega voor de Duits-Nederlandse klantenservice. Je beheert een klantportfolio, onderhoudt contact met Account Managers en zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen en aanvragen.

Je coördineert offertes, orders en leveringen, stelt klantrapporten op en werkt in een internationale omgeving met flexibele thuiswerkregeling en hybride werken na de inwerkperiode.

Qualifications

• Bacheloropleiding talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring.
• Zeer goede gesproken, gelezen en geschreven kennis van Duits en Nederlands.
• Goede kennis van MS Office; SAP of bereid te leren.

Responsibilities

• Opvolging projecten van order tot levering.
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling.
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten.
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders.
• Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren.
• In een internationale omgeving werken.

Skills

Duitse taalvaardigheid

Nederlandse taalvaardigheid

Education

Bacheloropleiding talen of Office Management

Tools

MS Office

SAP

Job description

Functie omschrijving

Ben jij klantgericht met een passie voor service en coördinatie? AlsDuitstalige Klantenservice Medewerkerspeel jij een cruciale rol in het ondersteunen en beheren van het klantenportfolio dat aan jou is toegewezen.

Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en staat dagelijks in contact met de Account Managers, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van al hun vragen en verzoeken. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op.

• Opvolging projecten van order tot levering;
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling;
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten;
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders;
• Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren;
• In een internationale omgeving werken;

Functie eisen

• Bacheloropleiding talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring;
• Zeer goede gesproken, gelezen en geschreven kennis van Duits en Nederlands;
• Je belangrijkste drijfveer: zorgen voor de tevredenheid van jouw klant;
• Goede kennis van MS Office;
• Kennis SAP of bereid te leren;
• Nauwkeurig en gestructureerd;
• Zelfstandig en duidelijk communiceren (met collega’s/klanten);
• Flexibel en deadlines respecteren;

Arbeidsvoorwaarden

Naast leuke collega's en een attractieve verloning, hebben ze jou veel te bieden!

• Loon: €3500 - €4200 bruto met onmiddellijk een vast contract;
• Glijdende werkuren + flexibel thuiswerkbeleid (2 dagen per week na inwerkperiode) en thuiswerkvergoeding;
• Laptop;
• Maaltijdcheques;
• Ecocheques;
• Groepsverzekering;
• Voordelige hospitalisatieverzekering bij DKV;
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen;
• verlofdagen zijn vrij te kiezen;
• Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid: gratis fruit, eigen padelterrein, fietsleasing, opleidingen, ...