Customer Service Specialist (NL/FR/EN) M/V/X

RANDSTAD BELGIUM; Dilsen-Stokkem; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract na interim

Extralegale voordelen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Randstad Belgium zoekt een commerciële binnendienst medewerker in België (Limburg) voor het volledige ordertraject. Je fungeert als schakel tussen klant, productie en logistiek en werkt mee aan duurzame klantrelaties.

Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem, begeleidt onboarding van nieuwe klanten en beheert online leads in CRM. Je rapporteert dagelijks aan planning en logistiek en vertaalt klanttrends naar operationele verbeteringen.

Qualifications

• Bachelor diploma behaald
• Kennis van Nederlands, Frans en Engels; Duits is een troef
• Uitstekende beheersing van MS Office en ervaring met ERP/CRM-systemen
• Proactieve teamplayer met oplossingsgericht denken
• Nauwkeurigheid en talent voor werken in een internationale omgeving

Responsibilities

• Zorgdragen voor nauwkeurige verwerking en opvolging van orders in het ERP-systeem
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens onboarding voor een soepele start
• Beheren van online sales leads en registreren/opslaan in het CRM-systeem
• Dagelijkse communicatie met planning en logistiek over levertijden
• Analyse van klanttrends en klachten en vertaling naar procesverbeteringen
• Zorg dragen voor up-to-date commerciële klantendossiers

Skills

Nederlandse taal

Franse taal

Engelse taal

MS Office

ERP-systemen

CRM-systemen

Proactieve teamplayer

Education

Bachelor diploma

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Als spilfiguur binnen de commerciële binnendienst van dit internationaal groeibedrijf ben je verantwoordelijk voor het volledige ordertraject. Je fungeert als de strategische schakel tussen de klant, productie en logistiek, waarbij je proactief meedenkt om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. In deze rol regisseer je niet enkel de administratieve flow, maar bouw je ook actief mee aan duurzame klantrelaties.

belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je draagt zorg voor de nauwkeurige verwerking en proactieve monitoring van orders binnen het ERP-systeem.


• Je begeleidt nieuwe klanten intensief tijdens hun onboarding-fase voor een optimale opstart van de samenwerking.


• Je beheert online sales leads en waarborgt een feilloze registratie en opvolging in het CRM-pakket.


• Je communiceert dagelijks met de afdelingen planning en logistiek om klanten correct te informeren over levertermijnen.


• Je analyseert klanttrends en klachten om deze om te zetten in concrete verbeterpunten voor de interne organisatie.


• Je bewaakt de datakwaliteit door commerciële klantendossiers continu up-to-date te houden.

kwalificatie

• Je beschikt over een Bachelor diploma en hebt bij voorkeur een eerste succesvolle ervaring in een commerciële of logistieke customer service omgeving.


• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een absolute troef.


• Je hebt een uitstekende beheersing van MS Office en bent vlot ingewerkt in ERP- en CRM-systemen.


• Je bent een proactieve teamplayer die kansen ziet, stressbestendig is en altijd in oplossingen denkt.


• Je werkt nauwkeurig en voelt je thuis in een dynamische, internationaal georiënteerde omgeving.

opleiding

Bachelor

VG 458/BUOSAP

• Een uitdagende, voltijdse functie met uitzicht op een vast contract na een positieve interimperiode.


• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen.


• Ruimte voor eigen initiatief en reële groeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.


• Een professionele maar collegiale werksfeer waar open communicatie en teamwork de standaard zijn.