Customer Service Specialist

Administratie, HR en office support; Tessenderlo; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

20 wettelijke verlofdagen

6 ADV-dagen

Extralegale voordelen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Descrizione del lavoro

Administratie, HR en office support Tessenderlo zoekt een Meertalige Customer Service Specialist die klantgericht is, administratieve sterkte combineert en energie haalt uit uitstekende service in een internationale omgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt bestellingen van A tot Z, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en werkt mee aan verbeteringen in processen. Je beheert klantgegevens nauwkeurig en versterkt de relatie met logistieke partners en interne afdelingen.

Competenze

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens een eerste relevante ervaring binnen Customer Service, Inside Sales of een administratieve klantgerichte functie.
• Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een plus.

Mansioni

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen van klachten en uitwerken van gepaste oplossingen.
• Opvolgen van leveringen en transporten.
• Onderhouden van contacten met klanten, logistieke partners en interne stakeholders.
• Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties van processen.
• Meehelpen aan een uitstekende klantenservice en een hoge klanttevredenheid.

Conoscenze

Customer service

Administrative skills

Attention to detail

Teamwork

Problem solving

Formazione

Bachelor degree or equivalent

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Meertalige Customer Service Specialist

Regio Tessenderlo | Internationale werkomgeving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het bieden van uitstekende service? Werk je graag in een internationale omgeving waar kwaliteit, teamwork en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze opportuniteit iets voor jou.

Voor een internationale en innovatieve organisatie zijn wij op zoek naar een Meertalige Customer Service Specialist die een sleutelrol speelt in het beheren van klantrelaties en het garanderen van een uitstekende dienstverlening.

Jouw functie

Als Meertalige Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, vragen en administratieve processen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelen van klachten en uitwerken van gepaste oplossingen.
• Opvolgen van leveringen en transporten.
• Onderhouden van contacten met klanten, logistieke partners en interne stakeholders.
• Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties van processen.
• Meehelpen aan een uitstekende klantenservice en een hoge klanttevredenheid.

Jouw profiel

• Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens een eerste relevante ervaring binnen Customer Service, Inside Sales of een administratieve klantgerichte functie.
• Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een plus.
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en proactieve instelling.
• Teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je houdt van structuur, werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen.

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie binnen een internationale en stabiele organisatie.
• Een professionele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Uitgebreide opleiding en ondersteuning bij opstart.
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen.
• Senioriteitsverlof: 1 extra verlofdag per gewerkt jaar, met een maximum van 5 bijkomende dagen.
• Mogelijkheid om actief bij te dragen aan verbeterprojecten.
• Aandacht voor een gezonde work-life balance.
• Langetermijnperspectief binnen een groeiende internationale organisatie.