Customer Care Medewerker (Duitsland)

EdConsult; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering bij DKV

20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen

Verlofdagen vrij te kiezen

Thuiswerkvergoeding

Job summary

EdConsult zoekt een Duitstalige Klantenservice Medewerker om klanten te ondersteunen en te coördineren in een internationale omgeving. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met Account Managers om vragen en verzoeken vlot af te handelen.

Je beheerst Duits en Nederlands uitstekend, hebt MS Office en SAP-kennis, en zet klantbehoeften om in concrete orders met aandacht voor deadlines en kwaliteit.

Qualifications

• Bacheloropleiding talen of Office Management of gelijkwaardig door ervaring.
• Zeer goede gesproken, gelezen en geschreven kennis van Duits en Nederlands.
• Je belangrijkste drijfveer: zorgen voor de tevredenheid van jouw klant.

Responsibilities

• Opvolging projecten van order tot levering.
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling.
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten.
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders.
• Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren.
• In een internationale omgeving werken.

Skills

Duits

Nederlands

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Education

Bacheloropleiding talen of Office Management

Tools

MS Office

SAP

Job description

Ben jij klantgericht met een passie voor service en coördinatie? Als Duitstalige Klantenservice Medewerker speel jij een cruciale rol in het ondersteunen en beheren van het klantenportfolio dat aan jou is toegewezen.

Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en staat dagelijks in contact met de Account Managers, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van al hun vragen en verzoeken. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op.

• Opvolging projecten van order tot levering;
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling;
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten;
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders;
• Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren;
• In een internationale omgeving werken;

Functie eisen

• Bacheloropleiding talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring;
• Zeer goede gesproken, gelezen en geschreven kennis van Duits en Nederlands;
• Je belangrijkste drijfveer: zorgen voor de tevredenheid van jouw klant;
• Goede kennis van MS Office;
• Kennis SAP of bereid te leren;
• Nauwkeurig en gestructureerd;
• Zelfstandig en duidelijk communiceren (met collega’s/klanten);
• Flexibel en deadlines respecteren;

Arbeidsvoorwaarden

Naast leuke collega's en een attractieve verloning, hebben ze jou veel te bieden!

• Loon: €3500 - €4200 bruto met onmiddellijk een vast contract;
• Glijdende werkuren + flexibel thuiswerkbeleid (2 dagen per week na inwerkperiode) en thuiswerkvergoeding;
• Laptop;
• Maaltijdcheques;
• Ecocheques;
• Groepsverzekering;
• Voordelige hospitalisatieverzekering bij DKV;
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen;
• verlofdagen zijn vrij te kiezen;
• Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid: gratis fruit, eigen padelterrein, fietsleasing, opleidingen, ...