Customer Service Medewerker

Administratie, HR en office support; Paal; Hybrid; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Zorgverzekering / hospitalisatie enGro

Onkost vergoedingen

Bonusregeling

Flexibele werktijden

Thuiswerk na inwerkperiode

32 vakantiedagen

SAP- en productkennisopleiding

Job summary

Administratie, HR en office support zoekt een meertalige Customer Service Medewerker (m/v/x) met een sterke cijfermatige inslag in de regio Beringen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor een internationaal klantenportfolio en combineert klantcontact met calculatie en opvolging van offertes.

Je beheert de volledige orderadministratie in SAP (invoer tot facturatiecontrole), calculeert offertes op basis van specificaties en margins en onderhoudt klant- en prijsgegevens in Excel.

Qualifications

• Je hebt ett bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service-, inside sales- of orderbeheerfunctie.
• Je beheerst NL/FR/ENG en schakelt vlot tussen de talen.

Responsibilities

• Beheert de volledige orderadministratie in SAP: van orderinvoer tot facturatiecontrole.
• Calculeert en stelt offertes op op basis van technische specificaties, prijslijsten en marges.
• Staat dagelijks in contact met klanten in NL, FR en ENG via telefoon en mail.
• Schakelt tussen klanten, sales, planning en logistiek over levertermijnen en prijzen.
• Onderhoudt en analyseert klant- en prijsgegevens in Excel (draaitabellen, vlookup).
• Behandelt klachten en zoekt zelfstandig naar oplossingen.

Skills

SAP (SD-module)

Excel

Trilingual NL/FR/ENG

Customer service

Pricing & margins

Order beheer

Education

Bachelor diploma

Tools

SAP

Job description

Voor een groeiende speler in de regio Beringen zijn wij op zoek naar een meertalige Customer Service Medewerker (m/v/x) met een sterke cijfermatige inslag.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor een internationaal klantenportfolio en combineert klantcontact met de calculatie en opvolging van offertes.

Jouw takenpakket

• Je beheert de volledige orderadministratie in SAP: van orderinvoer en opvolging tot facturatiecontrole.
• Je calculeert en stelt offertes op op basis van technische specificaties, prijslijsten en marges, en volgt ze proactief op tot bij de order.
• Je staat dagelijks in contact met klanten in het Nederlands, Frans en Engels, via telefoon en mail.
• Je bent de schakel tussen klanten, sales, planning en logistiek en zorgt voor een correcte communicatie over levertermijnen en prijzen.
• Je onderhoudt en analyseert klant- en prijsgegevens in Excel (draaitabellen, vlookups, rapportering).
• Je behandelt klachten en zoekt zelfstandig naar een oplossing die zowel voor de klant als voor de organisatie werkt.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, en minimaal 2 jaar ervaring in een customer service-, inside sales- of orderbeheerfunctie.
• Je bent drietalig NL/FR/ENG: je schakelt vlot tussen de drie talen in klantcontact.
• Je hebt ervaring met SAP (SD-module is een sterke plus) en je bent gevorderd in Excel.
• Cijfers schrikken je niet af: je werkt nauwkeurig met prijzen, marges en calculaties.
• Je bent communicatief, stressbestendig en je neemt initiatief in een omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn.
• Je woont in de regio Beringen / Limburg of bent bereid dagelijks te pendelen.

Het aanbod

• Een brutoloon tussen € 3.500 en € 4.500 per maand, afhankelijk van ervaring en competenties.
• Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, netto-onkostenvergoeding en een bonusregeling.
• Glijdende uurregeling en de mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode.
• 32 vakantiedagen en een uitgebreid opleidingstraject op SAP en productkennis.
• Een vast contract bij een financieel gezonde organisatie met korte beslissingslijnen.