Customer Service Expert

Konnekt; Ronse; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Konnekt zoekt een gedreven Customer Service Expert in Ronse om als eerste aanspreekpunt voor klanten en retailers te fungeren. U rapporteert aan interne teams, adviseert over producten en promoties en detecteert commerciële opportuniteiten om klanten optimaal te ondersteunen.

Het team werkt in een dynamische omgeving met aandacht voor kwaliteit, design en service. Je beheert orders en coördineert administratie, leveringen en aftersales.

Qualifications

• Eerdere ervaring als eerste aanspreekpunt voor klanten en retailers.
• Professioneel adviseren over producten en promoties.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten.
• Klantorders van A tot Z beheren en administratie opvolgen.
• Samenwerken met interne afdelingen en ondersteuning bij facturatie/aftersales.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en retailers bouwen relaties.
• Professioneel adviseren over producten, collecties en promoties.
• Commerciële opportuniteiten detecteren en proactief klanten ondersteunen.
• Klantorders van A tot Z beheren en administratie, leveringen en retouren opvolgen.
• Samenwerken met interne afdelingen en ondersteuning bij facturatie en aftersales.

Skills

Klantencontact

Relatieopbouw

Commercieel signaleren

Job description

Onze klant is een Belgisch groeibedrijf in de regio van Ronse dat stijlvolle textielproducten ontwikkelt en distribueert, met een sterke focus op kwaliteit, design en service. Met een omzet van €20–30 miljoen en een team van 40 enthousiaste medewerkers blijven ze volop groeien. Om hun Customer Service team te versterken, zijn ze op zoek naar een gedreven Customer Service Expert die energie haalt uit klantencontact, administratie en een dynamische werkomgeving.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en retailers en bouwt sterke, duurzame relaties op.
• Je adviseert klanten professioneel over producten, collecties en promoties en denkt actief mee over hun noden.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en neemt proactief contact op om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je beheert klantorders van A tot Z en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van administratie, leveringen en retouren.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en ondersteunt bij facturatie, betalingen en aftersales.