Klantrelatie & Service Specialist

Jobat; Sint-Pieters; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Een Belgische leverancier van professionele werkkleding zoekt een servicegerichte customer care-medewerker. Je communiceert via telefoon, e-mail en andere kanalen, luistert actief en vertaalt vragen naar heldere oplossingen.

Je bewaakt dossiers in ons ERP-systeem van A tot Z, volgt bestellingen, leveringen en retours op, en schakelt tijdig met logistiek en sales bij afwijkingen. Dagelijks bouw je duurzame klantrelaties door een proactieve, persoonlijke aanpak en een positieve klantervaring te

Qualifications

• Relevante ervaring in klantenservice of customer care.
• Vloeiende communicatie via telefoon en e-mail.
• Ervaring met ERP-systemen en orderbeheer.

Responsabilités

• Dagelijks klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen en productinformatie.
• Administratieve opvolging (orderinvoer, creditnota’s, etc.).
• Dossiers opvolgen in het ERP-systeem van A tot Z.
• Schakelen met logistiek en verkoop bij afwijkingen of speciale aanvragen.
• Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen.

Connaissances

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Proactief denken

ERP-systeem

Outils

ERP-systeem

Logistiek software

Description du poste

Een Belgische leverancier van professionele werkkleding zoekt een servicegerichte customer care-medewerker. Je communiceert via telefoon, e-mail en andere kanalen, luistert actief en vertaalt vragen naar heldere oplossingen.

Je bewaakt dossiers in ons ERP-systeem van A tot Z, volgt bestellingen, leveringen en retours op, en schakelt tijdig met logistiek en sales bij afwijkingen. Dagelijks bouw je duurzame klantrelaties door een proactieve, persoonlijke aanpak en een positieve klantervaring te