Customer Service Medewerker NL / FR / ENG - Doornik

MERIT; Doornik; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

MERIT in België is op zoek naar een Customer Service Medewerker die uitblinkt in talen en klantcontact. In deze rol ben je de schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne teams, en zorg je voor een perfecte servicelaanpak via telefoon en e-mail.

Je beheert het volledige orderproces, adviseert klanten en zoekt actief naar oplossingen voor hun problemen. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, en een commerciële mindset.

Qualifications

• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Commerciële mindset met administratieve nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Beheer het volledige orderproces van verwerking tot opvolging.
• Beantwoord klantvragen en zoek naar oplossingen.
• Werk nauw samen met vertegenwoordigers en ondersteun hun activiteiten.
• Adviseer klanten over het assortiment en detecteer kansen.
• Organiseer afspraken voor showroom en beurzen.
• Zorg voor effectieve communicatie tussen klanten en interne teams.

Description du poste

Ben jij sterk in talen én klantcontact? Krijg je energie van het helpen van klanten en het vinden van oplossingen? Voor een internationale speler in de interieur- en decoratiesector zoeken we een Customer Service Medewerker (NL/FR/ENG) die klanten professioneel begeleidt en het volledige orderproces opvolgt.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne teams. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een commerciële mindset en zorgt ervoor dat klanten steeds de best mogelijke service ervaren.

Als commercieel medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Belgische markt.

Je zorgt voor een professionele en vlotte service via telefoon en e-mail en ondersteunt het volledige commerciële proces.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert het volledige orderproces: van het verwerken van bestellingen tot het opvolgen van wijzigingen en leveringen.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar oplossingen bij eventuele problemen of klachten.
• Je werkt nauw samen met vertegenwoordigers en agenten en ondersteunt hen in hun commerciële activiteiten.
• Je adviseert klanten over het assortiment en detecteert commerciële opportuniteiten.
• Je organiseert afspraken voor bezoeken aan de showroom en beurzen en begeleid klanten bij hun bestellingen.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie in de tussen klanten en interne diensten.