Customer Service Advisor

Rock Recruitment; Ename; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment zoekt een klantgerichte sales medewerker voor een groeiende kmo actief binnen de BeNeLux, gevestigd in Oudenaarde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzorgt professionele communicatie en beheert relaties met klanten.

Je ontwerpt gepersonaliseerde sportoutfits, volgt bestellingen en betalingen op, en doet proactieve voorstellen voor aanvullende producten. Je werkt aan deadlines en administratie, en ondersteunt tijdens dalseizoen prospectie en leadopvolging.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Klantportefeuille opbouwen en beheren.
• Administratieve nauwkeurigheid en opvolging van orders.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, professionele communicatie.
• Je beheert en ontwikkelt je eigen klantenportefeuille en volgt bestellingen nauwgezet op.
• Je adviseert klanten bij het ontwerpen van gepersonaliseerde sportoutfits en vertaalt wensen naar concrete oplossingen.
• Je analyseert aankoopgedrag en doet proactieve voorstellen voor aanvullende producten of upgrades.
• Je bewaakt deadlines in het productieproces en zorgt voor tijdige levering van bestellingen.
• Je volgt betalingen en kredietlimieten van klanten op en zorgt voor correcte administratie.
• Tijdens het laagseizoen ondersteun je salesactiviteiten door prospectie, agendabeheer en opvolging van leads.
• Je registreert alle klantcontacten en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van commerciële opportuniteiten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Sales

Administratieve nauwkeurigheid

Job description

BEDRIJF

Onze klant, gelegen in Oudenaarde, gaat op zoek naar versterking.

Het gaat hier om een groeiende kmo actief binnen de BeNeLux. Ze zijn gespecialiseerd in de verkoop van sportkledij, dit voornamelijk naar sportclubs en winkels toe.

Het gaat een stuk verder dan zomaar een tenuetje verkopen, ze gaan langetermijnrelaties aan met hun klanten en zorgen dat al hun wensen in vervulling gaan. Zo kan men ook kledij gaan personaliseren op maat. Ook hebben ze een platform gecreëerd waarbij de leden van de clubs zelf ook nog kledij kunnen kopen, dit zowel voor binnen de club als voor in hun vrije tijd.

Ze werken onder het motto ‘ beste service, beste prijs’ en dit reflecteert zich in een heel groot klantenbestand.

FUNCTIE

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, professionele communicatie.
• Je beheert en ontwikkelt je eigen klantenportefeuille en volgt bestellingen nauwgezet op.
• Je adviseert klanten bij het ontwerpen van hun gepersonaliseerde sportoutfits en vertaalt hun wensen naar concrete oplossingen.
• Je analyseert aankoopgedrag en doet proactieve voorstellen voor aanvullende producten of upgrades.
• Je bewaakt deadlines binnen het productieproces en zorgt dat alle bestellingen tijdig en correct geleverd worden.
• Je volgt betalingen en kredietlimieten van klanten op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Tijdens het laagseizoen ondersteun je salesactiviteiten door prospectie, agendabeheer en opvolging van leads.
• Je registreert alle klantcontacten en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van commerciële opportuniteiten.