customer service advisor - bosch nl/fr

Jobat; Diegem; Hybride; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Hedin Automotive Belgium zoekt een Customer Service Advisor voor Bosch NL/FR. Je behandelt inkomende klantoproepen, plant afspraken met technici en verwerkt administratieve dossiers. Je communiceert helder in Nederlands en Frans en werkt deels thuis naarmate de planning het toestaat.

Je bent flexibel in werktijden, met een focus op klanttevriendelijkheid en efficiënte workflows op de Diegem-locatie. Enthousiast en oplossingsgericht profiel gewenst.

Qualifications

• Actief luisteren in klantcontactsituaties als basiskwaliteit.
• Klantgerichtheid en duidelijke communicatie in NL/FR.
• In staat om oplossingen te bedenken voor urgente vragen.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasking.
• Administratieve taken nauwkeurig en foutloos afhandelen.
• Basisbegrip van techniek en computervaardigheden.

Responsabilités

• Telefonisch contact met klanten en informeren over status van dossiers.
• Inplannen van afspraken met technici op locatie Diegem.
• Verwerken van administratieve dossiers en documentatie bijhouden.
• Communiceren met klanten op een vriendelijke en duidelijke toon.

Connaissances

Actief luisteren

Klantgericht

Communicatie NL/FR

Probleemoplossing

Snel bijleren

Multitasking

Administratieve vaardigheden

Technische kennis

Description du poste

Voor Bosch zoeken we een klantgerichte inbound Advisor. In deze rol beantwoordt je oproepen van klanten die technische issues hebben met hun producten.

Taken & verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact met klanten.
• Inplannen van afspraken met techniekers
• Opvolgen en verwerken van administratieve dossiers
• Klantvriendelijk en duidelijk communiceren om afspraken zo efficiënt mogelijk te plannen.
• Samenwerken met collega’s op de locatie in Diegem en bijdragen aan een vlotte workflow.

Werktijden + flexibiliteit: Maandag tot vrijdag van 8u – 18u

• Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek!
• klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.
• Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasking.
• Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
• Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch

We verwachten heel wat talenten van jou.

• Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
• De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Thuiswerk en een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.

Functieomschrijving

Customer Service Advisor - Bosch NL/FR

Profiel

• Actief luisteren
• klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.
• Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasking.
• Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
• Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch

Aanbod

We verwachten heel wat talenten van jou.

• Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
• De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Thuiswerk en een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.

Studievereisten

Geen specifieke studievereisten

• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Helpdeskvragen behandelen
• Klachten behandelen
• Bestellingen registreren
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Hedin Automotive Belgium voor een job in BOORTMEERBEEK