Allround Customer Advisor – Multiclient Oostende – NL/FR

FORUM JOBS; Oostende; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Coachings- & opleidingsmogelijkheden

Job summary

FORUM JOBS zoekt een Allround Customer Advisor voor Oostende, met focus op klanten met openstaande betalingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en analyseert situaties om haalbare betalingsplannen te vinden. Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier en registreert alle afspraken nauwkeurig in de systemen.

Het betreft een voltijdse interim-functie met optie op vast werk. Salaris tussen €2.336,25 en €2.820,99 brutoloon per maand, met maaltijdcheques na 3 maanden.

Qualifications

• Nederlandse taal op professioneel niveau
• Franse taal op professioneel niveau
• Geen specifieke studievereisten
• Geen ervaring vereist
• Sterke communicatie en luistervaardigheden

Responsibilities

• Eerstelijns contact met klanten met openstaande betalingen
• Luisteren naar de klant en zoeken naar haalbare oplossingen
• Zorg dragen voor correcte opvolging van elk dossier
• Telefonisch contact opnemen over openstaande betalingen
• Analyseren van de klantensituatie en oplossingsgericht denken
• Onderhandelen over betalingsregelingen op een respectvolle manier
• Registreren van elk contact en alle afspraken in de systemen
• Volgen van procedures en kwaliteitsrichtlijnen van opdrachtgevers
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en doelstellingen
• Communicatief sterk en professioneel handelen in uitdagende gesprekken
• Beslissingen durven nemen en streven naar passende resultaten
• Goede kennis van PC-toepassingen en administratieve nauwkeurigheid
• Stressbestendig en resultaatgericht

Skills

Nederlands

Frans

Job description

Allround Customer Advisor – Multiclient Oostende – NL/FR

Knelpuntberoep

FORUM JOBS voor een job in OOSTENDE

Gewijzigd sinds: vandaag

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

• Als Allround Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen. .
• Je gaat het gesprek aan, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar een haalbare oplossing.
• Dankzij jouw professionele aanpak help je klanten vooruit én zorg je voor een correcte opvolging van elk dossier.
• Jouw verantwoordelijkheden: Je neemt telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen.
• Je analyseert de situatie van de klant en denkt oplossingsgericht mee.
• Je onderhandelt op een respectvolle en professionele manier over betalingsregelingen.
• Je verwerkt elk contact en alle gemaakte afspraken nauwkeurig in de systemen.
• Je werkt volgens de procedures en kwaliteitsrichtlijnen van de verschillende opdrachtgevers.
• Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
  
• Je bent communicatief sterk, empathisch en weet ook in uitdagende gesprekken rustig en professioneel te blijven.
• Je durft beslissingen te nemen, denkt in oplossingen en haalt energie uit het vinden van een passend resultaat voor alle partijen.
• Daarnaast beschik je over: Een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Een empathische, maar tegelijk assertieve houding.
• Het vermogen om professioneel te onderhandelen en constructief om te gaan met moeilijke gesprekken.
• Een nauwkeurige en administratief correcte werkwijze.
• Een vlotte kennis van de courante pc-toepassingen.
• Een stressbestendige, resultaatgerichte en positieve ingesteldheid.
• De verkoopsstrategie aanpassen aan een doelgroep of een product
• Klachten behandelen
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Gegevens registreren

• De verkoopsstrategie aanpassen aan een doelgroep of een product
• Klachten behandelen
• De vraag van de klant analyseren
• Bestellingen registreren
• Gegevens registreren

• Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
• We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
• Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B.
• Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
• Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.