Customer Service Advisor - Bosch NL/FR

FORUM JOBS; Diegem; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk

Aantrekkelijk salaris met extralegale 

voordelen

Job summary

FORUM JOBS zoekt voor Bosch een klantgerichte inbound Advisor. In deze rol beantwoord je oproepen van klanten met technische issues en plan je afspraken met technici.

Je communiceert vloeiend in Nederlands en Frans, beheert tickets in het helpdesk systeem, en ondersteunt op Diegem met flexibiliteit naar thuiswerk. Je werkt in teamverband en draagt bij aan een vlotte workflow.

Qualifications

• Klantgerichte inbound advisor met communicatie in NL en FR.
• Plan- en coördinatievaardigheden voor afspraken met technici.
• Administratieve dossiers opvolgen en verwerken.
• Kennis van techniek en computerbasis vereist.

Responsibilities

• Telefonisch contact met klanten.
• Inplannen van afspraken met technici
• Administratieve dossiers opvolgen en verwerken
• Klanten duidelijk communiceren om afspraken efficiënt te plannen
• Sam en werken met collega’s op locatie Diegem
• Behandelen van klachten en tickets in het helpdesk systeem
• Identiteit en gegevens controleren

Skills

Communicatie NL

Communicatie FR

Telefonisch contact

Plannen en coördineren

Administratieve ervaring

Helpdesk tickets

Multitasking

Klantgerichtheid

Computer-vaardigheden

Tools

Helpdesk software

Job description

Voor Bosch zoeken we een klantgerichte inbound Advisor. In deze rol beantwoordt je oproepen van klanten die technische issues hebben met hun producten.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Telefonisch contact met klanten.
• Inplannen van afspraken met techniekers
• Opvolgen en verwerken van administratieve dossiers
• Klantvriendelijk en duidelijk communiceren om afspraken zo efficiënt mogelijk te plannen.
• Samenwerken met collega’s op de locatie in Diegem en bijdragen aan een vlotte workflow.

Werktijden + flexibiliteit: Maandag tot vrijdag van 8u – 18u

• Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek!
• klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.
• Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasking.
• Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
• Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch
• Klachten behandelen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Telefonische oproepen ontvangen
• Helpdeskvragen behandelen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

• Klachten behandelen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Telefonische oproepen ontvangen
• Helpdeskvragen behandelen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

We verwachten heel wat talenten van jou.

• Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
• De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Thuiswerk en een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.