Tech Support & Scheduling Advisor (Dutch/French)

Jobat; Diegem; Hybride; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Hedin Automotive Belgium zoekt een Customer Service Advisor voor Bosch NL/FR. Je behandelt inkomende klantoproepen, plant afspraken met technici en verwerkt administratieve dossiers. Je communiceert helder in Nederlands en Frans en werkt deels thuis naarmate de planning het toestaat.

Je bent flexibel in werktijden, met een focus op klanttevriendelijkheid en efficiënte workflows op de Diegem-locatie. Enthousiast en oplossingsgericht profiel gewenst.

Qualifications

• Actief luisteren in klantcontactsituaties als basiskwaliteit.
• Klantgerichtheid en duidelijke communicatie in NL/FR.
• In staat om oplossingen te bedenken voor urgente vragen.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasking.
• Administratieve taken nauwkeurig en foutloos afhandelen.
• Basisbegrip van techniek en computervaardigheden.

Responsabilités

• Telefonisch contact met klanten en informeren over status van dossiers.
• Inplannen van afspraken met technici op locatie Diegem.
• Verwerken van administratieve dossiers en documentatie bijhouden.
• Communiceren met klanten op een vriendelijke en duidelijke toon.

Connaissances

Actief luisteren

Klantgericht

Communicatie NL/FR

Probleemoplossing

Snel bijleren

Multitasking

Administratieve vaardigheden

Technische kennis

Description du poste

Hedin Automotive Belgium zoekt een Customer Service Advisor voor Bosch NL/FR. Je behandelt inkomende klantoproepen, plant afspraken met technici en verwerkt administratieve dossiers. Je communiceert helder in Nederlands en Frans en werkt deels thuis naarmate de planning het toestaat.

Je bent flexibel in werktijden, met een focus op klanttevriendelijkheid en efficiënte workflows op de Diegem-locatie. Enthousiast en oplossingsgericht profiel gewenst.