Klantenadviseur/Onthaal/Telefonie

JobLink; Herentals; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

40-urige werkweek

12 ADV-dagen

Aantrekkelijk loonpakket

Persoonlijk opleidingstraject

Résumé du poste

ITZU - Antwerpen Industrie zoekt een enthousiaste onthaalmedewerker om als gezicht en stem van het bedrijf te dienen. Je verwelkomt klanten bij de receptie, geeft advies als eerste aanspreekpunt in de naverkoop en coördineert afspraken met collega’s.

Daarnaast verleen je administratieve ondersteuning en verzorg je telefonische afhandeling. Er is een gevarieerd takenpakket in een dynamisch team, met een persoonlijk opleidingstraject en evaluatiemomenten.

Qualifications

• Relevante ervaring aan de receptie of klantenontvangst is een plus.
• Klantgerichte houding en professionele communicatie.
• Vlotte telefoon- en inbox-afhandeling met accuracy.

Responsabilités

• Verwelkomen en begeleiden van klanten bij de receptie.
• Adviseren en begeleiden van klanten als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop.
• Noteren van boodschappen en vastleggen van afspraken.
• Telefonisch onthaal verzorgen en doorverbinden naar juiste gesprekspartner.
• Informeren en doorverwijzen naar de juiste dienst.

Connaissances

Klantgericht

Telefonische afhandeling

Communicatieve vaardigheden

Receptie-ervaring

Outils

Administratie software

Description du poste

Als klantenadviseur ben je het gezicht en de stem van het bedrijf gespecialiseerd in de autosector en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving!

Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Verwelkomen en begeleiden van klanten bij de receptie.
• Adviseren en begeleiden van klanten als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop.
• Bespreken van vragen en situaties van klanten en bepalen van acties om tot de juiste oplossingen te komen.
• Opstellen van werkorders en coördineren van afspraken met de juiste collega's of diensten.
• Verlenen van administratieve ondersteuning aan verschillende afdelingen.
• Professioneel en vriendelijk afhandelen van telefonische oproepen.
• Personen onthalen en hun vraag identificeren (klantgericht).
• Communicatief vlot.
• Telefonische oproepen aannemen en doorverbinden naar de juiste gesprekspartners.
• Noteren van boodschappen en vastleggen van afspraken.
• Informeren, doorverwijzen of begeleiden van personen naar de juiste gesprekspartner, dienst of plaats.
• Personen onthalen
• De toegang van personen controleren
• Promotiemateriaal uitdelen
• Informatie geven
• Telefonisch onthaal verzorgen
• Administratieve taken uitvoeren
• Een gevarieerde job binnen een aangenaam en dynamisch team.
• Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten.
• Een weekrooster van 40 uur met 12 betaalde ADV-dagen.
• Een aantrekkelijk loonpakket!

Plaats tewerkstelling

Kiliaanstraat 92 2570 DUFFEL

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Onthaalmedewerker

Erkenningsnummer: 6158,6158

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

ITZU - Antwerpen Industrie voor een job in HERENTALS