Customer Loyalty & Retention Specialist

CULLIGAN BELGIUM

Londerzeel

In loco

EUR 42.000 - 54.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Eindejaarspremie

39-urenweek

ADV-dagen

Descrizione del lavoro

Culligan Belgium in Londerzeel zoekt een Customer Retention Specialist die klanten helpt behouden, klachten afhandelt en de klantbeleving verder verbetert. Je analyseert feedback, detecteert trends en zet gerichte acties in om churn te verminderen.

Je werkt samen met interne teams, beheert klantdossiers in CRM en rapporteert over klanttevredenheid. Een bachelor of gelijkwaardige ervaring is vereist; sterke Nederlands/Franse communicatie is een troef.

Competenze

Bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring in Customer Service/Retentie.
Ervaring in Customer Service, Retentie, Account Management of vergelijkbaar.
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.

Mansioni

Behandel retentie- en opzegdossiers en neem contact op met klanten die willen stoppen.
Luister naar klantbehoeften en zet gerichte oplossingen in om te behouden en opnieuw te engageren.
Volg klanten met lage tevredenheidsscore op en herstel vertrouwen en tevredenheid.
Behandel klachten en stem af met interne teams om snel tot een oplossing te komen.