Customer care representative

Jobat; Londerzeel; Vor Ort; EUR 25.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobat in Londerzeel zoekt een Customer Care Agent. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert vragen en bestelprocessen met zorg.

Je coördineert de afhandeling, actualiseert klantgegevens in het ERP-systeem, stemt af met Sales en biedt administratieve ondersteuning. Een collegiale, leerrijke omgeving met ruimte voor ontwikkeling. Je werkt nauw samen met het Sales Team en rapporteert aan de Customer Care Manager.

Qualifikationen

• Relevante ervaring in klantenservice of support is vereist
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, eventueel Frans
• Vlot in administratieve processen en data-entry

Aufgaben

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen en bestellingen op
• Je coördineert de afhandeling van orders en bewaakt de voortgang
• Je beheert klantgegevens in het ERP-systeem en stemt af met Sales
• Je geeft administratieve ondersteuning aan de Customer Care-afdeling en rapporteert aan de Customer Care Manager

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Tools

ERP-systeem

CRM

Jobbeschreibung

Je komt terecht bij een toonaangevende internationale onderneming gespecialiseerd in watertechnologie en wateroplossingen.

Het bedrijf helpt gezinnen en organisaties dagelijks aan veilig, zuiver en smaakvol drinkwater.

Dankzij een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en service ontwikkelt het slimme en milieuvriendelijke oplossingen die afgestemd zijn op de behoeften van elke klant.

Naast kwaliteitsvolle producten staat ook een uitstekende dienstverlening centraal.

Klanten kunnen rekenen op deskundig advies, oplossingen op maat en een betrouwbare opvolging en onderhoud op lange termijn.

Zo draagt het bedrijf elke dag bij aan een gezondere en duurzamere leef- en werkomgeving.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Een moderne omgeving met een collegiale sfeer
• Elke dag help je klanten met duurzame oplossingen
• Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen

Zo ziet je job er uit

Als Customer Care Agent in Londerzeel ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte opvolging van hun vragen en bestellingen.

• Je volgt het bestelproces nauwgezet op en coördineert de verdere afhandeling.
• Je past administratieve processen correct toe om een vlotte en zorgvuldige dienstverlening te ondersteunen.
• Je brengt klantnoden en verwachtingen in kaart en zet die om in concrete acties.
• Je beheert en actualiseert klantgegevens in het ERP-systeem.
• Je stemt af tussen de klant en het Sales Team en zorgt voor heldere opvolging.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de dienst, ondersteunt de Customer Care Manager bij de organisatie en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Care Manager.