Customer Care - NL FR ENG

Michael Page; Sint-Denijs-Westrem; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een communicatieve Customer Care Specialist in Sint-Denijs-Westrem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen en behandelt vragen en bestellingen op een professionele en efficiënte manier.

Je beheerst Nederlands, Frans en Engels en werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance. Je registreert alle klantinteracties in het CRM en draagt bij aan procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
• Vlotte beheersing NL, FR en EN.
• Ervaring in Customer Care is een plus.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je behandelt vragen en orders van A tot Z en informeert over leveringen, producten, prijzen en acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance.
• Je registreert alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame klantrelaties en detecteert kansen voor aanvullende service.
• Je verzorgt administratieve opvolging en rapportering en draagt bij aan procesoptimalisatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Meertalige communicatie

Teamwork

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Ben jij een communicatieve professional die energie krijgt van klanten helpen en graag het verschil maakt in elke interactie? Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke vraag, bestelling of uitdaging professioneel en efficiënt wordt opgevolgd.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een stabiele, groeiende onderneming gevestigd in Sint-Denijs-Westrem. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun sector. De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een toegankelijke bedrijfscultuur. Door hun continue groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee de klantbeleving naar een hoger niveau wil tillen.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.
• Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.