Customer service representative

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België is op zoek naar een klantgerichte orderbeheerder die het volledige orderproces van A tot Z beheert en dagelijks contact heeft met klanten via e-mail en telefoon.

Je volgt leveringen nauwgezet op, informeert proactief over wijzigingen, werkt samen met logistiek, sales en supply chain, en verzorgt een correcte ERP-administratie.

Daarnaast ondersteun je commerciële acties en denk je mee over procesverbeteringen binnen de customer service, met focus op klantentevredenheid.

Responsabilités

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z.
• Je staat dagelijks in contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Je volgt leveringen nauwgezet op en informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Je werkt nauw samen met logistiek, sales en supply chain.
• Je behandelt vragen, klachten en verzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratie in het ERP-systeem.
• Je ondersteunt commerciële acties en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.

Description du poste

Onze klant is een internationale speler met een sterke aanwezigheid in verschillende Europese markten. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal binnen de organisatie. Dankzij hun stabiele groei en professionele werkomgeving krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische en multiculturele context.

Jobomschrijving

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z.
• Je staat dagelijks in contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Je volgt leveringen nauwgezet op en informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Je werkt nauw samen met logistiek, sales en supply chain.
• Je behandelt vragen, klachten en verzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratie in het ERP-systeem.
• Je ondersteunt commerciële acties en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.