Customer care representative

Accent Select Services Dendermonde; Londerzeel; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Accent Select Services Dendermonde zoekt een Customer Care Agent in Londerzeel om klanten te helpen en bestellingen correct op te volgen. Je bent het aanspreekpunt en zorgt voor accurate administratieve verwerking.

Je bewaakt klantgegevens in het ERP-systeem, stemt af met het Sales Team en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Care Manager. Een collegiale, moderne werkomgeving biedt ontwikkelingskansen.

Qualifikationen

• Klantgerichte houding en proactieve communicatie.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Vlotte administratieve afhandeling en dossierbeheer in ERP.

Aufgaben

• Je volgt het bestelproces nauwgezet op en coördineert de verdere afhandeling.
• Je past administratieve processen correct toe om een vlotte en zorgvuldige dienstverlening te ondersteunen.
• Je brengt klantnoden en verwachtingen in kaart en zet die om in concrete acties.
• Je beheert en actualiseert klantgegevens in het ERP-systeem.
• Je stemt af tussen de klant en het Sales Team en zorgt voor heldere opvolging.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de dienst en rapporteert aan de Customer Care Manager.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Tools

ERP-systeem

Jobbeschreibung

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Een moderne omgeving met een collegiale sfeer
• Elke dag help je klanten met duurzame oplossingen
• Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen

Zo ziet je job er uit

Als Customer Care Agent in Londerzeel ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte opvolging van hun vragen en bestellingen.

• Je volgt het bestelproces nauwgezet op en coördineert de verdere afhandeling.
• Je past administratieve processen correct toe om een vlotte en zorgvuldige dienstverlening te ondersteunen.
• Je brengt klantnoden en verwachtingen in kaart en zet die om in concrete acties.
• Je beheert en actualiseert klantgegevens in het ERP-systeem.
• Je stemt af tussen de klant en het Sales Team en zorgt voor heldere opvolging.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de dienst, ondersteunt de Customer Care Manager bij de organisatie en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Care Manager.