Customer Care Officer

Konnekt; Sint-Pieters; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Konnekt in Brugge zoekt een Customer Care Officer die uitblinkt in klantcontact en een oplossingsgerichte mentaliteit. Je maakt deel uit van een betrokken team waar service en samenwerking centraal staan en jouw impact telt.

Je communiceert vlot en empathisch via diverse kanalen, vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant. Als aanspreekpunt tussen klant en organisatie zorg je voor een professionele opvolging en dossierbeheer.

Qualifications

• Je communic. vlot en empathisch via verschillende kanalen.
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee.
• Je bent aanspreekpunt tussen klant en organisatie.
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt kwaliteit.
• Je anticipeert op obstakels en zoekt efficiënte oplossingen.
• Frans en Nederlands beheers je uitstekend.

Responsibilities

• Je communiceert vlot en empathisch via verschillende kanalen en begrijpt snel de vraag achter de vraag
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant
• Je bent het aanspreekpunt tussen klant en organisatie en zorgt voor een professionele opvolging
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt steeds het overzicht en de kwaliteit
• Je anticipeert op obstakels en zoekt actief naar efficiënte oplossingen
• Je beheerst Frans en Nederlands uitstekend

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Proactief denken

Klantencontact

Dossierbeheer

Frans

Nederlands

Job description

Deze internationale speler staat bekend om kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. Vanuit een dynamische en mensgerichte werkomgeving bouwen ze dagelijks aan sterke producten én klantrelaties. Als Customer Care Officer regio Brugge maak je deel uit van een betrokken team waar service en samenwerking centraal staan en jouw impact echt telt. We zoeken een communicatieve en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt.

Functieomschrijving

Deze organisatie breidt het team uit en zoekt een Customer Care Officer die gelooft dat customer care geen afdeling is, maar een mindset.

• Je communiceert vlot en empathisch via verschillende kanalen en begrijpt snel de vraag achter de vraag
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant
• Je bent het aanspreekpunt tussen klant en organisatie en zorgt voor een professionele opvolging
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt steeds het overzicht en de kwaliteit
• Je anticipeert op obstakels en zoekt actief naar efficiënte oplossingen
• Je beheerst Frans en Nederlands uitstekend