Customer Care Officer

ACTIEF INTERIM BORNEM; Hamme; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM BORNEM zoekt een Customer Care Officer voor een groeiende firma die hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa produceert. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales en interne afdelingen en zorgt voor een vlotte orderopvolging van A tot Z.

Daarnaast ondersteun je dossiers zoals offertes, verzendingen en acties, communiceert helder en proactief met klanten, volgt leads op en neemt initiatief bij vragen, fouten of vertragingen.

Qualifications

• Centraal aanspreekpunt tussen klanten, sales en interne afdelingen.
• Zorgt voor een vlotte orderopvolging van A tot Z.
• Ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en acties.

Responsabilités

• Helder en proactief communiceren met klanten.
• Voortdurende opvolging van leads en initiatief bij vragen of vertragingen.
• Begeleid klanten bij het gebruik van de webshop en bewaak afspraken met een assertieve houding.

Connaissances

Klantcommunicatie

Orderopvolging

Proactieve communicatie

Outils

ERP systemen

CRM systemen

Webshop

Description du poste

Voor een sterk groeiende firma die hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa produceert zoeken wij een Customer Care Officer.

Als Customer Care Officer ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je staat in voor een vlotte orderopvolging van A tot Z en ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en acties.

Je communiceert helder en proactief met klanten, volgt leads nauwgezet op en neemt initiatief bij vragen, fouten of vertragingen. Tijdens commerciële acties contacteer je klanten actief en draag je bij aan extra sales. Je werkt nauwkeurig met ERP- en CRM-systemen en begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop. Dankzij je assertieve houding bewaak je afspraken en fungeer je als betrouwbare filter binnen de organisatie.