Bilingual Customer Care Officer - Proactive & End-to-End

Konnekt; Sint-Pieters; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt in Brugge zoekt een Customer Care Officer die uitblinkt in klantcontact en een oplossingsgerichte mentaliteit. Je maakt deel uit van een betrokken team waar service en samenwerking centraal staan en jouw impact telt.

Je communiceert vlot en empathisch via diverse kanalen, vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant. Als aanspreekpunt tussen klant en organisatie zorg je voor een professionele opvolging en dossierbeheer.

Qualifications

• Je communic. vlot en empathisch via verschillende kanalen.
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee.
• Je bent aanspreekpunt tussen klant en organisatie.
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt kwaliteit.
• Je anticipeert op obstakels en zoekt efficiënte oplossingen.
• Frans en Nederlands beheers je uitstekend.

Responsabilités

• Je communiceert vlot en empathisch via verschillende kanalen en begrijpt snel de vraag achter de vraag
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant
• Je bent het aanspreekpunt tussen klant en organisatie en zorgt voor een professionele opvolging
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt steeds het overzicht en de kwaliteit
• Je anticipeert op obstakels en zoekt actief naar efficiënte oplossingen
• Je beheerst Frans en Nederlands uitstekend

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Proactief denken

Klantencontact

Dossierbeheer

Frans

Nederlands

Description du poste

Konnekt in Brugge zoekt een Customer Care Officer die uitblinkt in klantcontact en een oplossingsgerichte mentaliteit. Je maakt deel uit van een betrokken team waar service en samenwerking centraal staan en jouw impact telt.

Je communiceert vlot en empathisch via diverse kanalen, vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant. Als aanspreekpunt tussen klant en organisatie zorg je voor een professionele opvolging en dossierbeheer.