Customer Care Agent

CWS; Lokeren; On-site; EUR 28,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

32 verlofdagen

Maaltijdcheques

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Lokeren-gebaseerde CWS Workwear zoekt een Customer Care Agent. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van vragen in Nederlands en Frans. Als schakel tussen afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier geholpen wordt.

Je werkt in een enthousiast en gedreven team, met aandacht voor klanttevredenheid en doorgroeimogelijkheden. Een dynamische werkomgeving met aangename collega's en een marktconform salarispakket wordt

Qualifications

• Vlotte communicatie in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantendossiers secuur controleren en administratief verwerken.
• Goede kennis van ERP-systemen en Excel is een pré.
• Teamplayer die schakelt tussen afdelingen en klant centraal houdt.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten in Nederlands en Frans.
• Controle en administratieve verwerking van klantdossiers.
• Schakel tussen afdelingen voor correcte hulp aan de klant.
• Samen met het team zoeken naar de beste oplossingen voor klanten Workwear.
• Streven naar hogere klanttevredenheid (Customer Delight).

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Onder druk kunnen werken

Tools

ERP systemen

Excel

Job description

Wij zoeken versterking voor onze CWS Workwear divisie!

Wat ga je doen als Customer Care Agent?

Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons CWS Workwear team in Lokeren. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren voelen onze klanten zich tevreden.

• Telefonisch en schriftelijk contact met de klant in Nederlands en Frans
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantendossiers;
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;
• Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten Workwear;
• Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid).

Wat neem je mee?

Bij CWS Workwear vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.

• Je spreekt goed Nederlands en voldoende Frans;
• Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikt je niet af;
• Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals ERP of Excel;
• Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!

Wat bieden wij?

CWS Workweear biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden je graag een goed salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen zoals 32 verlofdagen, maaltijdchèques, een thuiswerkvergoeding, doorgroeimogelijkheden en meer!