Customer Care Medewerker

CWS Hygiene BeLux; Zele; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salarispakket

Hospitalisatieverzekering

32 vakantiedagen, eindejaarspremie en

Résumé du poste

Bij CWS Hygiene zoeken we een gedreven Front Office Medewerker voor ons Customer Care team in Zele. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt elke dag voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van vragen en klachten.

Je maakt deel uit van een fijn team, waar Tina en je collega’s je snel helpen op weg. Je rapporteert in het Frans en soms in het Nederlands, beheert klantdossiers en fungeert als schakel tussen klant en interne afdelingen.

Qualifications

• Ervaring is een plus, maar de juiste instelling telt het meest.
• Je bent enthousiast, leergierig en de telefoon is voor jou een kans om iemand echt verder helpen.
• Klanttevredenheid staat altijd voorop.
• Systemen zoals Microsoft Dynamics en Excel komen bekend voor.
• Je bent Franstalig; kennis van het Nederlands is een plus.
• Je bent een echte teamspeler.

Responsabilités

• Beheer je eigen klanten en handel vragen en klachten correct af.
• Dagelijks telefonisch en schriftelijk contact in het Frans en occasioneel Nederlands.
• Verwerk en beheer klantdossiers administratief.
• Fungeer als schakel tussen klant en interne afdelingen.
• Zoek samen met je team altijd naar de beste oplossing voor de klant.

Connaissances

Franstalig

Klantgericht

Teamspeler

Telefonische communicatie

Franse dialoog

Outils

Microsoft Dynamics

Excel

Description du poste

Bij CWS Hygiene zijn we op zoek naar een gedreven Front Office Medewerker voor ons Customer Care team in Zele. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt elke dag voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van vragen en klachten. Je komt terecht in een fijn team, waar onze ervaren team lead Tina en je collega's je snel op weg helpen

Wat doe jij concreet?

• Je beheert je eigen klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van hun vragen en klachten
• Je hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact in het Frans en occasioneel het Nederlands
• Je verwerkt en beheert klantdossiers administratief
• Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne afdelingen
• Je zoekt samen met je team altijd naar de beste oplossing voor de klant

Wie ben jij?

• Ervaring is een grote plus, maar we zoeken vooral iemand met de juiste instelling
• Je bent enthousiast, leergierig en de telefoon is voor jou geen drempel maar een kans om iemand echt verder te helpen
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op nummer één
• Systemen zoals Microsoft Dynamics en Excel laten ergens een belletje rinkelen
• Je bent Franstalig, kennis van het Nederlands is een mooie plus
• Je bent een echte teamspeler

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salarispakket
• Hospitalisatieverzekering
• 32 vakantiedagen, eindejaarspremie en vakantiegeld
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Netto onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken
• Een opleidingstraject volledig op maat, begeleid door Tina en je collega’s
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie

Over CWS Hygiene

CWS Hygiene is een Europese marktleider in hygiëneoplossingen, actief in 16 landen met meer dan 11.000 medewerkers. Van installatie tot onderhoud en opvolging, wij ontzorgen onze klanten volledig.