Customer Care Medewerker

CWS Group; Zele; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Vakantiedagen

Eindejaarpremie & vakantiegeld

Maaltijdcheques

Ecocheques

Onkostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Deeltijds thuiswerk

Opleidingstraject

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

CWS Hygiene zoekt een gedreven Front Office Medewerker voor het Customer Care team in Zele. U bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dagelijks voor een vlotte, klantvriendelijke afhandeling van vragen en klachten.

U beheert eigen klanten, onderhoudt Frans (en soms Nederlands) contact en beheert klantdossiers administratief. U fungeert als schakel tussen klant en interne afdelingen en zoekt samen met het team naar de beste oplossing.

Qualifications

• Ervaring is een grote plus, maar we zoeken vooral iemand met de juiste instelling.
• Je bent enthousiast, leergierig en de telefoon is voor jou geen drempel maar een kans om iemand echt verder te helpen.
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op nummer één.

Responsibilities

• Beheer je eigen klanten en verzorg je afhandeling van vragen en klachten.
• Dagelijks telefonisch en schriftelijk contact in Frans, af en toe Nederlands.
• Verwerk en beheer klantdossiers administratief.
• Fungeer als schakel tussen klant en interne afdelingen.
• Zoek samen met het team de beste oplossing voor de klant.

Skills

Klantgericht

Franstalig

Teamspeler

Excel

Microsoft Dynamics

Tools

Microsoft Dynamics

Excel

Job description

Bij CWS Hygiene zijn we op zoek naar een gedreven Front Office Medewerker voor ons Customer Care team in Zele. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt elke dag voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van vragen en klachten. Je komt terecht in een fijn team, waar onze ervaren team lead Tina en je collega's je snel op weg helpen.

Wat doe jij concreet?

Je beheert je eigen klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van hun vragen en klachten. Je hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact in het Frans en occasioneel het Nederlands. Je verwerkt en beheert klantdossiers administratief. Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne afdelingen. Je zoekt samen met je team altijd naar de beste oplossing voor de klant.

Wie ben jij?

Ervaring is een grote plus, maar we zoeken vooral iemand met de juiste instelling. Je bent enthousiast, leergierig en de telefoon is voor jou geen drempel maar een kans om iemand echt verder te helpen. Klanttevredenheid staat bij jou altijd op nummer één. Systemen zoals Microsoft Dynamics en Excel laten ergens een belletje rinkelen. Je bent Franstalig, kennis van het Nederlands is een mooie plus. Je bent een echte teamspeler.

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salarispakket
• Hospitalisatieverzekering
• 32 vakantiedagen, eindejaarspremie en vakantiegeld
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Netto onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken
• Een opleidingstraject volledig op maat, begeleid door Tina en je collega’s
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie

Over CWS Hygiene

CWS Hygiene is een Europese marktleider in hygiëneoplossingen, actief in 16 landen met meer dan 11.000 medewerkers. Van installatie tot onderhoud en opvolging, wij ontzorgen onze klanten volledig.

Wir bei CWS glauben an ein Morgen, das noch gesünder und sicherer ist als das Heute. Dafür setzen sich Tag für Tag rund 10.800 Mitarbeitende in 16 Ländern Europas begeistert ein. (Ihre) Leidenschaft und (ihre) Kompetenz machen uns zum Spezialisten und führenden Systemanbieter für innovative, nachhaltige und digitale Mietlösungen in den Bereichen Hygiene, Matten, Berufskleidung, Reinraum, Gesundheit & Pflege und Brandschutz.