Customer Care Agent

CWS Workwear; Lokeren; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 verlofdagen

Maaltijdcheques

Thuiswerkvergoeding

Résumé du poste

CWS Workwear in Lokeren zoekt een Customer Care Agent om onze klanten in NL en FR te bedienen en te ondersteunen bij hun vragen. Je beheert dossiers en zorgt voor correcte administratieve afhandeling.

Je bent communicatief sterk, werkt goed in een team en weet te schakelen tussen afdelingen om snelle oplossingen te bieden. Verhoogt samen met het team de klanttevredenheid en draagt bij aan een professionele service.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en FR
• Kennis van ERP-systemen en Excel
• Teamplayer en kunnen werken onder druk

Responsabilités

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten in NL en FR
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantendossiers
• Schakel tussen afdelingen voor vlotte interne communicatie zodat de klant correct geholpen wordt
• Team effort om de beste oplossing voor klanten Workwear te vinden
• Verhogen van klanttevredenheid (Customer Delight)

Description du poste

Wij zoeken versterking voor onze CWS Workwear divisie!

Wat ga je doen als Customer Care Agent?

Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons CWS Workwear team in Lokeren. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren voelen onze klanten zich tevreden.

• Telefonisch en schriftelijk contact met de klant in Nederlands en Frans
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantendossiers;
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;
• Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten Workwear;
• Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid).

Wat neem je mee?

Bij CWS Workwear vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.

• Je spreekt goed Nederlands en voldoende Frans;
• Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikt je niet af;
• Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals ERP of Excel;
• Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!

Wat bieden wij?

CWS Workweear biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden je graag een goed salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen zoals 32 verlofdagen, maaltijdchèques, een thuiswerkvergoeding, doorgroeimogelijkheden en meer!