Customer Care Agent

CWS Hygiene BeLux; Diegem; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salarispakket

Hospitalisatieverzekering

32 vakantiedagen, eindejaarspremie en

Vakantiegeld

Maaltijdcheques van €8

ecocheques van €250 per jaar

Netto onkostenvergoeding en thuiswerk­

Mogelijkheid tot deels thuiswerken

Opleidingstraject volledig op maat

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Bij CWS Hygiene in Diegem zoekt ons Customer Care team een gedreven Front Office Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dagelijks voor een vlotte, klantvriendelijke afhandeling van vragen en klachten.

Je beheert eigen klantdossiers, onderhoudt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact en fungeert als schakel tussen klant en interne afdelingen. Ervaring is prettig, maar de juiste instelling en klantgerichte aanpak staan voorop.

Qualifications

• Ervaring is een grote plus, maar we zoeken vooral iemand met de juiste instelling.
• Je bent enthousiast, leergierig en de telefoon is voor jou geen drempel maar een kans om iemand echt verder te helpen.
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op nummer één.
• Systemen zoals Microsoft Dynamics en Excel laten ergens een belletje rinkelen.
• Je beheerst perfect het Nederlands en Frans.
• Je bent een echte teamspeler.

Responsabilités

• Je beheert je eigen klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van hun vragen en klachten.
• Dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
• Je verwerkt en beheert klantdossiers administratief.
• Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne afdelingen.
• Je zoekt samen met je team altijd naar de beste oplossing voor de klant.

Connaissances

Klantgerichtheid

Telefonisch contact

Teamplayer

Frans beheersen

Outils

Microsoft Dynamics

Excel

Description du poste

Bij CWS Hygiene zijn we op zoek naar een gedreven Front Office Medewerker voor ons Customer Care team in Diegem. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt elke dag voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van vragen en klachten. Je komt terecht in een team van 17 collega's waar onze ervaren team lead Tina en je collega's je snel op weg helpen.

Wat doe jij concreet?

• Je beheert je eigen klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van hun vragen en klachten
• Je hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten
• Je verwerkt en beheert klantdossiers administratief
• Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne afdelingen
• Je zoekt samen met je team altijd naar de beste oplossing voor de klant

Wie ben jij?

• Ervaring is een grote plus, maar we zoeken vooral iemand met de juiste instelling
• Je bent enthousiast, leergierig en de telefoon is voor jou geen drempel maar een kans om iemand echt verder te helpen
• Klanttevredenheid staat bij jou altijd op nummer één
• Systemen zoals Microsoft Dynamics en Excel laten ergens een belletje rinkelen
• Je beheerst perfect het Nederlands en Frans
• Je bent een echte teamspeler

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salarispakket
• Hospitalisatieverzekering
• 32 vakantiedagen, eindejaarspremie en vakantiegeld
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Netto onkostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken
• Een opleidingstraject volledig op maat, begeleid door Tina en je collega’s
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie

Over CWS Hygiene

CWS Hygiene is een Europese marktleider in hygiëneoplossingen, actief in 16 landen met meer dan 11.000 medewerkers. Van installatie tot onderhoud en opvolging — wij ontzorgen onze klanten volledig.