Commercieel klantenservicemedewerker

SD Worx Professionals Belgium; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Extralegale voordelen

Résumé du poste

SD Worx Professionals Belgium zoekt een customer service medewerker met humor die wilt werken in een high performance team. Je bent de spil tussen klant en interne afdelingen zoals ICT, Magazijn en Transport.

Je coördineert inbound- en outboundprocessen wereldwijd, beheert klantendossiers, orders en retouren en analyseert data en KPI’s. Je zorgt voor een vlekkeloze communicatie en zoekt continu naar procesverbeteringen.

Qualifications

• Bachelor diploma en aantoonbare ervaring in een gelijkaardige rol (evt. stage).
• Hands-on, dynamische werkomgeving en sterke communicator.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Frans is mooi meegenomen.

Responsabilités

• Coördineer inbound- en outboundprocessen wereldwijd.
• Beheer klantendossiers, orders en retours.
• Stem af met interne collega's zodat klantenverwachtingen worden beantwoord.
• Verwerk en analyseer data, KPI's en rapporteringen.
• Organiseer transportvoorbereiding en administratieve opvolging.
• Bij klachten houd je hoofd koel en zoek je oplossingen.
• Draag bij aan Lean Six Sigma-initiatieven en procesoptimalisaties.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Analytisch vermogen

Hands-on mentaliteit

Teamplayer

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Voor een fijne sterk groeiende organisatie met een grote dynamiek en no nonsense mentaliteit is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag wil terecht komen in een high performance team.

Jouw takenpakket?

• Jij coördineert de inbound- en outboundprocessen (wereldwijd)
• je beheert de klantendossiers, orders én retours
• Jij weet perfect wat jouw klanten verwachten en stemt dat af met interne collega's
• Jij verwerkt en analyseert alle data, KPI's en rapporteringen
• Je organiseert zonder moeite de transportvoorbereiding en administratieve opvolging
• Bij eventuele klachten houdt jij het hoofd koel en zoek jij naar oplossingen
• Je vindt het fijn om jouw steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven

Kortom : jij bent de spil tussen de klant en de interne collega's (ICT, Magazijn en Transport) en deze rol gaat jou prima af!

• Je bent vlot in Nederlands en Engels. Als je daarnaast ook een mondje Frans praat is dat mooi meegenomen.
• Jij hebt een bachelor diploma en kan terugkijken op (een eerste werkervaring) in een gelijkaardige rol (evt ook stage)
• Je bent handson en houdt van een dynamische werkomgeving
• Jouw vrienden omschrijven jou als een sterke communicator
• de combinatie van admin en analyse, klantencontact én interne afstemming met stakeholders, is voor jou de ideale!

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw expertise?

• Je komt terecht bij een groeiende en internationale speler in de logistieke sector
• Je krijgt een doorgedreven interne opleiding
• Een team van 6 collega's staat voor je klaar
• Je werkt in een snel groeiend bedrijf waar veel aandacht wordt besteed aan teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer
• Voltijdse tewerkstelling met mooie werkuren van 8u tot 16u15
• 20 verlofdagen aangevuld met 6 ADV
• Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques
• Snelle opstart mogelijk
• Deze vacature is voor een vaste in dienst name