Customer Service medewerker N/E

Jobat; Gent; In loco; EUR 27.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Doorgedreven interne opleiding

Internationale speler

26 vakantiedagen

Snel opstarten mogelijk

Descrizione del lavoro

SD Worx Professionals zoekt een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag in een high performance team wilt werken. Je combineert admin en analyse, beheert klantendossiers en coördineert wereldwijd inbound- en outboundprocessen.

Het team bestaat uit 6 collega’s in een snel groeiende organisatie met focus op teamwork, open communicatie en een no-nonsense cultuur. Fulltime positie met werktijden 8:00–16:15 en 26 vakantiedagen.

Competenze

• Bachelor diploma en relevante eerste werkervaring.
• Vlot in Nederlands en Engels.
• Hands-on en dynamische werkomgeving.
• Sterke communicator.
• Combinatie van admin, analyse, klantencontact en afstemming met stakeholders.

Mansioni

• Coördineer inbound- en outboundprocessen wereldwijd.
• Beheer klantendossiers, orders en retours.
• Stem af met interne collega's om aan klantverwachtingen te voldoen.
• Verwerk en analyseer data, KPI's en rapportages.
• Organiseer transportvoorbereiding en administratieve opvolging.
• Bij klachten: hoofd koel en oplossingsgericht.
• Draag bij aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven.
• Spil tussen klant en interne collega's ICT, Magazijn en Transport.

Conoscenze

Dutch language

English language

Communicator

Analytical

Customer service

Stakeholder coordination

Formazione

Bachelor diploma

Descrizione del lavoro

Introductie

Voor een fijne sterk groeiende organisatie met een grote dynamiek en no nonsense mentaliteit is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag wil terecht komen in een high performance team.

Wie is onze ideale customer service kandidaat?

• Je bent vlot in Nederlands en Engels. Als je daarnaast ook een mondje Frans praat is dat mooi meegenomen (hoeft niet foutloos)
• Jij hebt een bachelor diploma en kan terugkijken op (een eerste werkervaring) in een gelijkaardige rol (evt ook stage)
• Jij bent handson en houdt van een dynamische werkomgeving
• Jouw vrienden omschrijven jou als een sterke communicator
• de combinatie van admin en analyse, klantencontact én interne afstemming met stakeholders, is voor jou de ideale!

Wat bieden wij je?

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw expertise?

• Je komt terecht bij en internationale speler
• Je krijgt een doorgedreven interne opleiding
• Een no nonsense team van 6 collega's staat voor je klaar
• Je werkt in een snel groeiend bedrijf waar veel aandacht wordt besteed aan teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer
• Voltijdse tewerkstelling met mooie werkuren van 8u tot 16u15
• 26 vakantiedagen die je vrij kan inplannen
• Snelle opstart mogelijk

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Jij coördineert de inbound- en outboundprocessen (wereldwijd)
• je beheert jouw klantendossiers, orders én retours
• Jij weet perfect wat jouw klanten verwachten en stemt dat af met interne collega's
• Jij verwerkt en analyseert alle data, KPI's en rapporteringen
• Je organiseert zonder moeite de transportvoorbereiding en administratieve opvolging
• Bij eventuele klachten houdt jij het hoofd koel en zoek jij naar oplossingen
• Je vindt het fijn om jouw steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven

Kortom : jij bent de spil tussen de klant en de interne collega's (ICT, Magazijn en Transport) en deze rol gaat jou prima af!