Customer service medewerker

SD Worx Professionals Belgium; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Mogelijkheid tot fietsleasing

Glijdende werkuren

Extra ADV-dagen

Bonusregeling

Opleidingen en persoonlijke ontwikkel

Job summary

SD Worx Professionals Belgium zoekt een gedreven Customer Service medewerker die als spil fungeert tussen klanten en interne afdelingen in een internationale productie-omgeving. Je coordineert het volledige orderproces, behandelt klachten en beantwoordt vragen over producten en leveringen.

Je bouwt aan sterke klantrelaties, denkt proactief mee en verzorgt correcte ERP/CRM-administratie. Ervaring in customer service is gewenst; SAP-ervaring is een pluspunt.

Qualifications

• Klantgerichtheid
• Commercieel ingesteld
• Oplossingsgericht denken
• Teamplayer
• Goede communicatieve vaardigheden in NL/FR/EN
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP (pluspunt)

Responsibilities

• Coördineren van het volledige orderproces van bestelling tot levering en eventuele klachtenafhandeling.
• Functie als belangrijkste contactpersoon voor jouw klantenportefeuille.
• Beantwoorden van vragen over producten, beschikbaarheid, stalen en orderopvolging.
• Proactief meedenken met klanten en voorstellen doen voor alternatieve oplossingen.
• Bijdragen aan duurzame klantrelaties en uitstekende klantenservice.
• Zorg dragen voor correcte administratieve verwerking in ERP- en CRM-systemen.
• Klantgerichtheid, commerciële instelling en oplossingsgericht denken.

Job description

Voor een internationale speler actief binnen een hoogwaardige productieomgeving zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service medewerker. In deze veelzijdige functie ben je de spil tussen klanten en verschillende interne afdelingen en draag je bij aan een optimale klantenervaring.

Ben jij klaar om het verschil te maken voor klanten én collega's binnen een rol als customer service medewerker? Dan maken we graag kennis met jou.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je coördineert het volledige orderproces, van bestelling tot levering en eventuele klachtenafhandeling.
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon voor jouw klantenportefeuille.
• Je beantwoordt vragen rond producten, beschikbaarheid, stalen en orderopvolging.
• Je denkt proactief mee met klanten en stelt alternatieve oplossingen voor waar nodig.
• Je bouwt mee aan duurzame klantrelaties en een uitstekende klantenservice.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in ERP- en CRM-systemen.
• Je hebt relevante ervaring binnen customer service, sales support of een commerciële binnendienstfunctie..
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt steeds oplossingsgericht.
• Je kan goed omgaan met deadlines en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
• Je bent een teamspeler met een positieve attitude.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pluspunt.

Je komt terecht bij een stabiele en internationaal georiënteerde organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
• Een bonusregeling.
• Maaltijdcheques.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Glijdende werkuren.
• Extra ADV-dagen.

Interesse? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kan maken binnen een klantgerichte en internationale werkomgeving.