Customer Service medewerker N/E

SD Worx Jobs; Gent; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Job summary

SD Worx Professionals zoekt een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag in een high performance team wil werken. Je fungeert als de spil tussen klant en interne afdelingen zoals ICT, Magazijn en Transport en bewaakt een soepele klantreis.

In deze rol bearbeid je vragen, klachten en requests, coördineer je logistieke processen en lever je analyses en rapportages aan die bijdragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven.

Qualifications

• Klantgerichte houding met oog voor service en oplossing.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch vermogen voor KPI- en rapportage-inzichten.

Responsibilities

• Coördineer inbound- en outboundprocessen wereldwijd.
• Beheer klantendossiers, orders en retours.
• Stem wensen van klanten af met interne collega’s (ICT, Magazijn, Transport).
• Verwerk en analyseer data, KPI’s en rapportages.
• Organiseer transportvoorbereiding en administratieve opvolging.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatie

Job description

Voor een fijne sterk groeiende organisatie met een grote dynamiek en no nonsense mentaliteit is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag wil terecht komen in een high performance team.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Jij coördineert de inbound- en outboundprocessen (wereldwijd)
• je beheert jouw klantendossiers, orders én retours
• Jij weet perfect wat jouw klanten verwachten en stemt dat af met interne collega's
• Jij verwerkt en analyseert alle data, KPI's en rapporteringen
• Je organiseert zonder moeite de transportvoorbereiding en administratieve opvolging
• Bij eventuele klachten houdt jij het hoofd koel en zoek jij naar oplossingen
• Je vindt het fijn om jouw steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven

Kortom : jij bent de spil tussen de klant en de interne collega's (ICT, Magazijn en Transport) en deze rol gaat jou prima af!