Chargé(e) Service Client & Commandes FR/NL — Télétravail

Jobmatch; Henegouwen; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours congés extralégaux

6 jours RTT

Télétravail possible

Assurance hospitalisation

Assurance invalidité après 3 ans

Job summary

Jobmatch recherche un.e Customer Service Operator FR/NL pour la région de Thuin. Vous assurez le suivi des commandes et jouez l’intermédiaire entre les clients et les services internes afin de garantir un service efficace et de qualité.

Vous maîtrisez Office 365, le français et avez de bonnes notions de néerlandais et d’anglais; vous êtes dynamique, organisé(e) et axé(e) solution, appréciant le travail en équipe.

Qualifications

• Première expérience dans customer service, administration commerciale ou gestion de commandes.
• Orientation client et sens commercial.
• Suivi administratif et traitement précis des données.
• Maîtrise d’Office 365.
• Maîtrise du français et bonnes notions de néerlandais et anglais.

Responsibilities

• Traiter et encoder les commandes par téléphone et e-mail.
• Proposer et confirmer les délais de livraison.
• Contacter les clients en cas d’écart ou modification.
• Transmettre les demandes urgentes au service transport.
• Informer les clients en cas de retard et proposer des solutions.
• Répondre aux questions sur les produits, prix et délais.
• Assurer le suivi administratif des commandes.
• Faire le lien avec les entrepôts et les autres services internes.

Skills

Customer service

Administration commerciale

Gestion de commandes

Office 365

Français

Néerlandais

Anglais

Équipe

Organisation

Proactivité

Tools

Office 365

Job description

Jobmatch recherche un.e Customer Service Operator FR/NL pour la région de Thuin. Vous assurez le suivi des commandes et jouez l’intermédiaire entre les clients et les services internes afin de garantir un service efficace et de qualité.

Vous maîtrisez Office 365, le français et avez de bonnes notions de néerlandais et d’anglais; vous êtes dynamique, organisé(e) et axé(e) solution, appréciant le travail en équipe.