Chargé(e) Service Client & Commandes — Télétravail Possible

Bidfood Belgium; Henegouwen; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Écochèques

Assurance invalidité (après 3 ans)

2 jours de congés extra légaux

Job summary

Bidfood Belgium recherche un(e) Customer Service Operator pour assurer le lien entre nos clients et nos équipes internes. Vous gérez les commandes par téléphone ou courriel, confirmez les délais de livraison et coordonnez avec les services internes pour garantir une expérience client fluide.

Profil recherché: sens du service, organisation irréprochable, maîtrise de Office 365 et communication en FR/NL/EN. Télétravail possible et environnement à taille humaine à Thuin (Belgique).

Qualifications

• Maîtrise de la relation client et du suivi administratif.
• Gestion précise des données et des commandes.
• Bon niveau d’Office 365 (Outlook, Excel, Word).
• Français courant; opérationnel en néerlandais et en anglais.

Responsibilities

• Traiter et encoder les commandes entrantes par téléphone ou courriel.
• Proposer et confirmer les délais de livraison auprès des clients.
• Contacter les clients en cas d’écart ou de modification dans leurs commandes.
• Transmettre les livraisons urgentes au service transport.
• Prévenir les clients en cas de retard et proposer des solutions alternatives.
• Répondre à leurs questions sur les produits, les prix et les délais.
• Faire le lien avec les entrepôts, les achats, la qualité et les autres services internes.

Skills

Relation client

Gestion des données

Office 365

Français courant

Néerlandais courant

Anglais opérationnel

Calme sous pression

Proactivité

Structure et organisation

Tools

Office 365

Job description

Bidfood Belgium recherche un(e) Customer Service Operator pour assurer le lien entre nos clients et nos équipes internes. Vous gérez les commandes par téléphone ou courriel, confirmez les délais de livraison et coordonnez avec les services internes pour garantir une expérience client fluide.

Profil recherché: sens du service, organisation irréprochable, maîtrise de Office 365 et communication en FR/NL/EN. Télétravail possible et environnement à taille humaine à Thuin (Belgique).