Call Agent Premium Auto – Multilingue, Formations & Avantages
DPD (Belgium) NV/SA
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Talentis Group recherche pour Louyet Waterloo un Call Agent afin de renforcer l'accueil téléphonique et le service client dans le département réception. Vous gérez les appels entrants (environ 100 à 160/j), prenez les rendez-vous, assurez le suivi des demandes et orientez vers les interlocuteurs compétents.
Poste en CDI, horaires variés et avantages. Profil bilingue français/anglais et néerlandais souhaité, première expérience en relation client, esprit d'équipe et sens du service Premium.
Qualifications
- Français courant et connaissance professionnelle de l'anglais et du néerlandais.
- Expérience en relation client, accueil téléphonique ou service après-vente.
- Orientation client et esprit de service premium.
Responsabilités
- Renforcer le département réception en assurant un accueil téléphonique professionnel.
- Gestion des appels entrants (environ 100 à 160/j) et prise de rendez-vous.
- Suivi administratif rigoureux et gestion du planning.
- Répondre aux questions clients sur le suivi véhicule, rendez-vous et rappels.
- Oriente les clients vers les interlocuteurs appropriés et assure le suivi des demandes.
Connaissances
Description du poste
Talentis Group recherche pour Louyet Waterloo un Call Agent afin de renforcer l'accueil téléphonique et le service client dans le département réception. Vous gérez les appels entrants (environ 100 à 160/j), prenez les rendez-vous, assurez le suivi des demandes et orientez vers les interlocuteurs compétents.
Poste en CDI, horaires variés et avantages. Profil bilingue français/anglais et néerlandais souhaité, première expérience en relation client, esprit d'équipe et sens du service Premium.
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