AGENT CALL CENTER FR/NL

Manpower Belgium; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Temps plein avec perspectives d’emba

Job summary

Bpost à Bruxelles recherche des agents call center bilingues FR/NL pour répondre aux appels et emails, traiter les réclamations et assurer une expérience client de qualité.

Vous serez formé rapidement et travaillerez à temps plein du lundi au vendredi, avec possibilités d'engagement à la suite.

Profil: bilingue FR/NL, expérience en service client, orienté(e) solutions et proactif(ve) dans la gestion de multiples tâches.

Qualifications

• Bilingue français-néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Première expérience en service client, idéalement en call center.
• Orienté(e) solutions, patient(e) et à l’écoute des clients.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et traiter les e-mails en FR/NL.
• Gérer les questions et réclamations liées aux services.
• Maintenir des contacts professionnels par téléphone et écriture.
• Respecter les délais et procédures internes.

Skills

Bilingue FR/NL

Service client

Orientation solution

Proactif

Job description

Description du client:

Vous êtes passionné(e) par le service client et maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Notre client Bpost est à la recherche d’agents call center motivés et bilingues pour offrir un service de qualité à ses clients à Bruxelles.

Description du poste:

• Répondre aux appels entrants et traiter les e-mails des clients en français et en néerlandais.
• Gérer les questions courantes concernant les services de bpost.
• Traiter et résoudre les réclamations fréquentes en garantissant la satisfaction client.
• Maintenir des contacts professionnels et efficaces par téléphone et par écrit.
• Suivre les procédures internes et veiller à respecter les délais de traitement.

Profil du candidat:

• Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous avez une première expérience en service client, idéalement dans un call center.
• Vous êtes orienté(e) solutions, patient(e) et à l’écoute des besoins des clients.
• Vous êtes proactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que le client offre:

• Un salaire attractif.
• Une formation complète à votre arrivée pour vous familiariser avec les processus et procédures.
• Une mission à temps plein du lundi au vendredi avec possibilité d'engagement à la suite.