Conseiller Clientèle Néerlandophone – Prise de RDV

Equip' by job&talent; Luik; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Equip' by job&talent recherche un Conseiller Clientèle néerlandophone pour être le premier point de contact des clients et prospects. Vous écoutez, répondez à leurs questions et les accompagnez dans la prise de rendez-vous.

Vous gérez des appels entrants et sortants avec une orientation service client plutôt que vente, et vous travaillez sur Liège, avec présence sur site les premiers mois.

Qualifications

• Maîtrise très bien le néerlandais.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients en néerlandais.
• Planifier, modifier ou annuler des rendez-vous.
• Répondre aux questions avec clarté et bienveillance.
• Prendre en charge les réclamations.
• Rechercher une solution adaptée à chaque situation.
• Contacter les personnes ayant manifesté un intérêt pour une solution auditive.
• Présenter le test auditif gratuit et sans engagement.
• Répondre aux questions et rassurer l’interlocuteur.
• Proposer un rendez-vous dans un centre adapté.
• Identifier le créneau qui convient au client.
• Encoder les informations dans les outils disponibles.

Connaissances

Néerlandais

Aisance téléphonique

Écoute active

Empathie & bienveillance

Communication claire

Conviction sans insistance

Organisation & rigueur

Outils informatiques

Expérience en service client (atout)

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Equip' by job&talent recherche un Conseiller Clientèle néerlandophone pour être le premier point de contact des clients et prospects. Vous écoutez, répondez à leurs questions et les accompagnez dans la prise de rendez-vous.

Vous gérez des appels entrants et sortants avec une orientation service client plutôt que vente, et vous travaillez sur Liège, avec présence sur site les premiers mois.