Agent Service Client FR/NL — Impact et Satisfaction

Konvert HR NV; Halle; Sur place; EUR 24 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas: 9€/jour

Eco-chèques: 250€/an

Indemnité domicile-travail

Formation de 4 semaines sur deux sites

Horaires: 8h30-17h / 9h30-18h (varie)

Déplacements région Lilloise pendant/à

Résumé du poste

Pour notre client situé à Tubize, nous recherchons un(e) Customer Service Agent pour guider et aider les clients par téléphone et mail, assurer leur satisfaction et communiquer des informations de manière assertive. Vous travaillerez sous les normes de qualité du service et serez l’interface avec les services transverses.

Expérience minimale d’un an sur un poste similaire, maîtrise du FR et NL, Pack Office, et permis B avec véhicule.

Qualifications

• Expérience d'un an minimum sur un poste similaire en call center ou start-up.
• Maîtrise du FR et NL à l'oral et à l'écrit; l'anglais est un atout.
• Maîtrise du Pack Office.
• Autonomie, ponctualité et orientation solution.
• Permis B et véhicule; formation d'un mois avec déplacements au siège.

Responsabilités

• Vous guidez et aidez nos clients par téléphone ou par mail, contribuant à leur satisfaction.
• Vous communiquez de manière assertive les informations demandées.
• Vous respectez les normes de qualité du service et assurez l’interface avec les services transverses.

Connaissances

FR/NL bilingue

Pack Office

Gestion appels/ emails

Autonomie

Permis B et véhicule

Rigueur

Description du poste

Pour notre client situé à Tubize, nous recherchons un(e) Customer Service Agent pour guider et aider les clients par téléphone et mail, assurer leur satisfaction et communiquer des informations de manière assertive. Vous travaillerez sous les normes de qualité du service et serez l’interface avec les services transverses.

Expérience minimale d’un an sur un poste similaire, maîtrise du FR et NL, Pack Office, et permis B avec véhicule.