Brussels Onsite IT Service Desk Engineer

The Bee Academy; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

De Bee Academy in Brussel zoekt een Service Desk Engineer die in een team van 10 collega’s support biedt on-premise bij klanten in de regio Brussel. Thuiswerken is niet mogelijk.

Je behandelt supporttickets via telefoon, e-mail of het ticketingsysteem en documenteert incidenten voor snelle en duidelijke afhandeling. Je fungeert als brug tussen eindgebruikers en IT-teams bij hardware-, software- en netwerkproblemen op Windows, AD en bedrijfsapplicaties.

Qualifications

• Klantenservice en communicatievaardigheden.
• Gedegen inzicht in troubleshooting van hardware en software.
• Kennis van Windows en Active Directory is gewenst.

Responsabilités

• Ondersteuning bieden via telefoon, e-mail of ticketingsysteem.
• Documenteren en afhandelen van incidenten en tickets.
• Diagnose en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Samenwerken met IT-teams en escaleren waar nodig.

Connaissances

Ticketing systeem

Klantgerichtheid

Hardware-oplossing

Software-oplossing

Netwerkproblemen

Windows

Active Directory

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

De Bee Academy in Brussel zoekt een Service Desk Engineer die in een team van 10 collega’s support biedt on-premise bij klanten in de regio Brussel. Thuiswerken is niet mogelijk.

Je behandelt supporttickets via telefoon, e-mail of het ticketingsysteem en documenteert incidenten voor snelle en duidelijke afhandeling. Je fungeert als brug tussen eindgebruikers en IT-teams bij hardware-, software- en netwerkproblemen op Windows, AD en bedrijfsapplicaties.