Service Desk & Field Tech Support Coordinator

Jobat; Brussel; On-site; EUR 28,000 - 37,000; Full time

Job summary

Jobat Brussel is op zoek naar een gedreven first-line contact medewerker voor een internationale speler in technisch en facilitair gebouwenbeheer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt inkomende oproepen en screent meldingen om de noden van de klant snel in te schatten.

Je plant techniekers op basis van aanvragen, bewaakt urenregistratie via het interne platform en voert administratieve opvolging uit.

Qualifications

• Klantcontactervaring gewenst.
• Goede organisatorische vaardigheden en planning.
• Basis administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerking van inkomende oproepen.
• Uitvoeren van screening van technische meldingen en inschatten van klantbehoefte.
• Inplannen en aansturen van techniekers op basis van aanvragen.
• Opvolgen van urenregistratie van techniekers via het interne platform.
• Proactief contacteren van techniekers voor administratieve opvolging.
• Bestellen van materialen en zorgen voor vlotte administratieve afhandeling.
• Dagelijks contact met klanten, techniekers en interne stakeholders.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de Business Unit.

Skills

Klantcontact

Planning

Administratie

Communicatie

Coördinatie

Tools

Interne platform

Job description

Jobat Brussel is op zoek naar een gedreven first-line contact medewerker voor een internationale speler in technisch en facilitair gebouwenbeheer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt inkomende oproepen en screent meldingen om de noden van de klant snel in te schatten.

Je plant techniekers op basis van aanvragen, bewaakt urenregistratie via het interne platform en voert administratieve opvolging uit.