Automotive Service Advisor: Customer & Scheduling Lead

Accent; Gits; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Accent uit Roeselare zoekt een service advisor om als eerste aanspreekpunt voor naverkoop te fungeren. Je beheert inkomende oproepen, maakt een inschatting of onderhoud of herstelling nodig is en plant afspraken af met de planning.

Bij binnenkomst van de wagen stel je de werkbon op voor het atelier en regel je indien nodig een vervangwagen. Je houdt de klant tijdens de werkzaamheden op de hoogte, en bij klaarstaande reparatie factureer je en licht je de kosten toe aan de klant.

Responsibilities

• je bent samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt voor alles wat de naverkoop betreft.
• Je beantwoordt de binnenkomende oproepen en zal daar al een eerste inschatting maken of het om een onderhoud, een herstelling of advies aan de telefoon gaat.
• Je maakt een afspraak die afgestemd is met de planning.
• Wanneer de wagen effectief binnenkomt, dan maak je de werkbon op voor het atelier en zorg je eventueel voor een vervangwagen.
• Je houdt tussen de werkzaamheden door de klant op de hoogte als er wijzigingen zouden zijn.
• Als de wagen klaar is, dan maak je aan de hand van de werkbon de factuur op en leg je vriendelijk de factuur uit en zorg je voor correcte betaling.

Job description

Accent uit Roeselare zoekt een service advisor om als eerste aanspreekpunt voor naverkoop te fungeren. Je beheert inkomende oproepen, maakt een inschatting of onderhoud of herstelling nodig is en plant afspraken af met de planning.

Bij binnenkomst van de wagen stel je de werkbon op voor het atelier en regel je indien nodig een vervangwagen. Je houdt de klant tijdens de werkzaamheden op de hoogte, en bij klaarstaande reparatie factureer je en licht je de kosten toe aan de klant.